{"id":8701,"date":"2026-08-26T20:32:00","date_gmt":"2026-08-26T18:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sacroyal.com\/ch\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-08-26T20:32:00","modified_gmt":"2026-08-26T18:32:00","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sacroyal.com\/ch\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">H\u00c4UFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufig gestellte Fragen :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was verkaufen Sie ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir verkaufen Taschen und Modezubeh\u00f6r f\u00fcr Frauen (Handtaschen, Schulterbeutel, Tragetaschen, Clutches &#8230;). Alle unsere Produkte sind neu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. BESTELLUNG UND ZAHLUNG<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie place ich eine Bestellung ?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hlen Sie Ihre Artikel aus und f\u00fcgen Sie sie zum Warenkorb hinzu<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf \u201eBestellen&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hlen Sie Ihre Lieferungsart aus<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hlen Sie Ihre Zahlungsart aus<\/li>\n\n\n\n<li>Best\u00e4tigen Sie Ihre Bestellung, nachdem Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig<\/strong> : Die Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung bedeutet die vollst\u00e4ndige Annahme unserer AGB und stellt den abschlie\u00dfenden Abschluss des Kaufvertrags dar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir akzeptieren Zahlungen per :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay \/ Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alle Zahlungen sind sicher. Ihre Bankdaten werden verschl\u00fcsselt und nie auf unseren Servern gespeichert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wann wird mein Konto belastet ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ihr Konto wird sofort bei der Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung belastet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kann ich eine Rechnung erhalten ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ja, eine konforme Rechnung wird automatisch erstellt und per E-Mail beim Versand Ihrer Bestellung zugesandt. Sie ist auch in Ihrem Kundenkonto verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. LIEFERUNG<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie lange dauert die Lieferung ?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Festland-Frankreich<\/strong> : 3 bis 10 Werktage<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Korsika und \u00dcberseegebiete<\/strong> : 7 bis 15 Werktage<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Europ\u00e4ische Union<\/strong> : 5 bis 12 Werktage<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Diese Zeitr\u00e4ume gelten ab der Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung. Falls sich die Lieferung um mehr als 30 Tage verz\u00f6gert, k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung stornieren und eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung anfordern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie hoch sind die Versandkosten ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Versand ist kostenlos f\u00fcr den gesamten Shop. Der Betrag der Versandkosten (0 \u20ac) wird vor der Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung angezeigt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gute Nachricht<\/strong> : Der Versand ist kostenlos, unabh\u00e4ngig vom Bestellwert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Best\u00e4tigungsmail mit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine Verfolgungsnummer (Tracking)<\/li>\n\n\n\n<li>Den Link zur Website des Transporteurs zum Verfolgen Ihres Pakets in Echtzeit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist zu tun, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Transporteur wird einen Benachrichtigungszettel in Ihren Briefkasten legen. Sie haben normalerweise 14 Tage Zeit, um Ihr Paket an der angegebenen Packstation oder im Postamt abzuholen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Achtung<\/strong> : Nach dieser Frist wird das Paket uns zur\u00fcckgeschickt und Neusendungsgeb\u00fchren k\u00f6nnen Ihnen berechnet werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Versenden Sie weltweit ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ja, wir versenden <strong>weltweit<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist zu tun, wenn mein Paket bei der Ankunft besch\u00e4digt ist ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>WICHTIG<\/strong> : Im Falle eines besch\u00e4digten Pakets M\u00dcSSEN Sie :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Paket ablehnen UND\/ODER klare Einw\u00e4nde auf dem Lieferschein in Gegenwart des Lieferanten eintragen<\/li>\n\n\n\n<li>Uns innerhalb von 48 Stunden unter hello@sacroyal.com mit Fotos des besch\u00e4digten Pakets und des Lieferscheins kontaktieren<\/li>\n\n\n\n<li>Innerhalb von 3 Tagen eine schriftliche Beschwerde an den Transporteur per beglaubigter Post mit R\u00fcckschein schicken (wir geben Ihnen die Adresse)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ohne diese Schritte kann keine R\u00fcckerstattung oder Austausch vorgenommen werden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kann ich einen Artikel zur\u00fcckgeben ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Ja, absolut.<\/strong> Gem\u00e4\u00df Code de la consommation (articles L221-18 et suivants) haben Sie ein <strong>Widerrufsrecht von 14 Tagen<\/strong>, ohne Angabe von Gr\u00fcnden aus\u00fcben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie funktioniert das Widerrufsrecht ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dem Tag des Erhalts der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten (nicht den Transporteur)<\/li>\n\n\n\n<li>Dem Tag des Erhalts der letzten Ware (bei mehreren Bestellungen mit separaten Lieferungen)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kann ich mein Widerrufsrecht aus\u00fcben ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen uns Ihre Widerrufsentscheidung per E-Mail mitteilen an :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-Mail : hello@sacroyal.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen das nachstehende Widerrufsformular verwenden oder jede andere klare Mitteilung per E-Mail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>An : hello@sacroyal.com\nBetreff : Widerruf Bestellung Nr. &#91;Nummer]\n\nSehr geehrte Damen und Herren,\n\nhiermit widerrufe ich den Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Ware:\n- Bestelldatum : &#91;Datum]\n- Empfangsdatum : &#91;Datum]\n- Bestellnummer : &#91;Nummer]\n- Name des Verbrauchers : &#91;Name]\n- Adresse des Verbrauchers : &#91;Adresse]\n\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,\n&#91;Name, Vorname]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">In welcher Frist muss ich das Produkt zur\u00fcckgeben ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen das Produkt innerhalb von <strong>14 Tagen nach<\/strong> der Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung unter folgender Adresse zur\u00fcckgeben :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00fcckgabeadresse<\/strong> : GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes, France<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wer zahlt die R\u00fccksendekosten ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Die <strong>R\u00fccksendekosten sind KOSTENLOS<\/strong>. Wir \u00fcbernehmen die R\u00fccksendekosten im Rahmen Ihres Widerrufsrechts.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tipp<\/strong> : Senden Sie das Produkt per Einschreiben mit Verfolgung zur\u00fcck, um einen Versandnachweis zu haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Unter welchen Bedingungen muss das Produkt zur\u00fcckgegeben werden ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Das Produkt muss zur\u00fcckgegeben werden :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>In seiner <strong>Originalverpackung<\/strong> (nicht besch\u00e4digt, nicht zerrissen)<\/li>\n\n\n\n<li>In <strong>einwandfreiem Zustand<\/strong> (nicht benutzt, nicht gewaschen, nicht installiert)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vollst\u00e4ndig<\/strong> mit allen Zubeh\u00f6rteilen, Anleitungen und Original-Etiketten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig<\/strong> : Sie sind verantwortlich f\u00fcr die Wertminderung der Ware, die sich aus Handhabungen ergibt, die \u00fcber die notwendigen hinausgehen, um die Art, Merkmale und die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktion der Ware zu \u00fcberpr\u00fcfen. Eine normale \u00dcberpr\u00fcfung ist erlaubt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wann werde ich erstattet ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir werden Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschlie\u00dflich der urspr\u00fcnglichen Versandkosten (mit Ausnahme zus\u00e4tzlicher Geb\u00fchren, wenn Sie eine teurere Versandart als unseren Standardversand gew\u00e4hlt haben) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen<\/strong> ab dem Datum, an dem wir von Ihrer Widerrufsentscheidung erfahren<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ODER<\/strong> unmittelbar nach Erhalt der zur\u00fcckgesendeten Ware (wenn fr\u00fcher)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die R\u00fcckerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das f\u00fcr die urspr\u00fcngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, wir einigen uns auf etwas anderes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Achtung<\/strong> : Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckerstattung verschieben, bis wir die Ware erhalten oder bis Sie einen Versandnachweis bereitgestellt haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Das Widerrufsrecht kann nicht ausge\u00fcbt werden f\u00fcr :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Waren, die nach Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder deutlich personalisiert sind<\/li>\n\n\n\n<li>Waren, die schnell verderben oder verfallen k\u00f6nnen<\/li>\n\n\n\n<li>Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Hygiene- oder Gesundheitsgr\u00fcnden nicht zur\u00fcckgesendet werden k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>F\u00fcr unsere Standardartikel<\/strong> : Das Widerrufsrecht gilt vollst\u00e4ndig.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. GEW\u00c4HRLEISTUNGSRECHTE<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Welche Gew\u00e4hrleistungsrechte habe ich ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Alle unsere Produkte unterliegen den <strong>obligatorischen gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechten<\/strong> in Frankreich :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A) GESETZLICHE GEW\u00c4HRLEISTUNG F\u00dcR MANGELS (articles L217-4 \u00e0 L217-14 du Code de la consommation)<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Dauer<\/strong> : 2 Jahre ab Lieferung der Ware<\/p>\n\n\n\n<p>Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, eine dem Vertrag konforme Ware zu liefern. Die Ware muss :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr die gew\u00f6hnlich erwartete Verwendung einer \u00e4hnlichen Ware geeignet sein<\/li>\n\n\n\n<li>Der Beschreibung, Art, Menge und Qualit\u00e4t entsprechen<\/li>\n\n\n\n<li>Die vom Verk\u00e4ufer angepriesenen Qualit\u00e4ten aufweisen<\/li>\n\n\n\n<li>Den im Vertrag festgelegten Spezifikationen entsprechen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Vermutung eines Mangels<\/strong> : Ein Mangel, der innerhalb von <strong>24 Monaten<\/strong> nach Lieferung der Ware auftritt, wird vermutlich zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben (Sie m\u00fcssen nicht nachweisen, dass der Mangel bereits bei Erhalt vorhanden war).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ihre Rechte<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reparatur oder Austausch der Ware (nach Ihrer Wahl, au\u00dfer wenn eines unm\u00f6glich oder unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig ist)<\/li>\n\n\n\n<li>Falls Reparatur\/Austausch unm\u00f6glich : Preisminderung oder Vertragsaufl\u00f6sung (R\u00fcckerstattung)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Kostenlos<\/strong> : Die Inanspruchnahme der Gew\u00e4hrleistung ist <strong>kostenlos<\/strong> (keine Arbeits-, Teil- oder Versandkosten).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B) GEW\u00c4HRLEISTUNG F\u00dcR VERDECKTE M\u00c4NGEL (articles 1641 \u00e0 1649 du Code civil)<\/h4>\n\n\n\n<p>Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, den K\u00e4ufer gegen verdeckte M\u00e4ngel zu gew\u00e4hrleisten, die die Ware unbrauchbar f\u00fcr den vorgesehenen Zweck machen oder so sehr beeintr\u00e4chtigen, dass der K\u00e4ufer sie nicht erworben h\u00e4tte oder einen geringeren Preis bezahlt h\u00e4tte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Frist<\/strong> : Klagerecht innerhalb von 2 Jahren nach Entdeckung des Mangels<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ihre Rechte<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Ware zur\u00fcckgeben und den Kaufpreis zur\u00fcckerhalten (Wandelung)<\/li>\n\n\n\n<li>Die Ware behalten und einen Teil des Preises zur\u00fcckerhalten (Minderung)<\/li>\n\n\n\n<li>Schadensersatz fordern, wenn der Verk\u00e4ufer die M\u00e4ngel kannte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Unabh\u00e4ngigkeit<\/strong> : Diese Gew\u00e4hrleistung ist unabh\u00e4ngig von einer m\u00f6glichen Handelsgarantie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie mache ich die Gew\u00e4hrleistung geltend ?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@sacroyal.com oder per Telefon unter 09 73 41 08 93<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreiben Sie das Problem genau<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcgen Sie wenn m\u00f6glich Fotos bei<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie Ihre Bestellnummer und Kaufnachweis an<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Wir werden Ihnen mitteilen, welche Schritte zu unternehmen sind (Produktr\u00fccksendung, \u00dcberpr\u00fcfung usw.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist der Unterschied zu einer Handelsgarantie ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Handelsgarantie ist optional und kann vom Hersteller oder Verk\u00e4ufer zus\u00e4tzlich zu den obligatorischen Gew\u00e4hrleistungsrechten angeboten werden. Sie kann unterschiedliche Bedingungen (Dauer, Modalit\u00e4ten) vorsehen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig<\/strong> : Die Handelsgarantie ersetzt nicht die gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte, sondern erg\u00e4nzt sie.<\/p>\n\n\n\n<p>Derzeit bieten wir keine zus\u00e4tzliche Handelsgarantie an, aber Sie profitieren vollst\u00e4ndig von den oben beschriebenen gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechten.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. KUNDENSERVICE UND REKLAMATIONEN<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie k\u00f6nnen Sie uns im Problemfall kontaktieren?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen uns kontaktieren \u00fcber:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-Mail<\/strong>: hello@sacroyal.com (Antwort innerhalb von 48 Arbeitsstunden)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefon<\/strong>: 09 73 41 08 93 (Montag bis Freitag, 9:00\u201318:00 Uhr)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brief<\/strong>: GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was tun bei einem Streitfall?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir verpflichten uns, alle Reklamationen z\u00fcgig zu bearbeiten und eine g\u00fctliche L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Interne Reklamation<\/h4>\n\n\n\n<p>Kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail unter hello@sacroyal.com mit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihrer Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Ausf\u00fchrlicher Problembeschreibung<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos falls erforderlich<\/li>\n\n\n\n<li>Ihren vollst\u00e4ndigen Kontaktdaten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu antworten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Verbrauchervermittlung<\/h4>\n\n\n\n<p>Gem\u00e4\u00df den Artikeln L.611-1 ff. und R.612-1 ff. des Code de la consommation bieten wir ein Verbrauchervermittlungsverfahren an.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bei ungel\u00f6stem Streitfall<\/strong>: Sie k\u00f6nnen sich kostenlos an den Verbrauchermediator wenden:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mediator<\/strong>: CM2C &#8211; Centre de M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-Mail<\/strong>: litiges@cm2c.net<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adresse<\/strong>: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Website<\/strong>: https:\/\/www.cm2c.net<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Bedingungen<\/strong>: Die Inanspruchnahme des Mediators ist nur m\u00f6glich, nachdem Sie versucht haben, den Streitfall direkt mit unserem Kundenservice zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Europ\u00e4ische Plattform zur Online-Streitbeilegung<\/h4>\n\n\n\n<p>Gem\u00e4\u00df der Verordnung (EU) Nr. 524\/2013 k\u00f6nnen Sie auch die europ\u00e4ische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. SICHERHEIT UND ZAHLUNG<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ist meine Zahlung sicher?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Absolut.<\/strong> Alle Zahlungen werden \u00fcber PCI-DSS-zertifizierte Plattformen verarbeitet (Sicherheitsstandard der Kreditkartenindustrie).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wir haben niemals Zugriff auf Ihre vollst\u00e4ndigen Bankdaten<\/strong>: Diese werden direkt verschl\u00fcsselt an unsere autorisierten Zahlungsdienstleister \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eingesetzte Sicherheitstechnologien:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>256-Bit-SSL\/TLS-Verschl\u00fcsselung<\/li>\n\n\n\n<li>3D-Secure-Protokoll f\u00fcr Kreditkarten<\/li>\n\n\n\n<li>Tokenisierung von Bankdaten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was tun bei betr\u00fcgerischer Zahlung?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie auf Ihrem Konto eine betr\u00fcgerische Zahlung feststellen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank, um Einspruch einzulegen<\/li>\n\n\n\n<li>Benachrichtigen Sie uns unter hello@sacroyal.com<\/li>\n\n\n\n<li>Erstatten Sie Anzeige bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Wir werden vollst\u00e4ndig mit Ihrer Bank und den Beh\u00f6rden zusammenarbeiten, um das Problem zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. PRAKTISCHE FRAGEN<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kann ich meine Bestellung nach Best\u00e4tigung \u00e4ndern?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nach Best\u00e4tigung der Bestellung ist es normalerweise nicht m\u00f6glich, diese zu \u00e4ndern, da der Versandprozess schnell beginnt.<\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktieren Sie uns jedoch <strong>sofort<\/strong> unter hello@sacroyal.com: Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes geben, um Ihre \u00c4nderung zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kann ich meine Bestellung stornieren?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vor Versand<\/strong>: Kontaktieren Sie uns sofort. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, f\u00fchren wir die Stornierung und vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung durch.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nach Versand<\/strong>: Sie k\u00f6nnen Ihr Widerrufsrecht (14 Tage) gem\u00e4\u00df den oben beschriebenen Bedingungen aus\u00fcben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie erstelle ich ein Kundenkonto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Kundenkonto erm\u00f6glicht Ihnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihre Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen<\/li>\n\n\n\n<li>Auf Ihren Bestellverlauf zuzugreifen<\/li>\n\n\n\n<li>Ihre Lieferadressen zu speichern<\/li>\n\n\n\n<li>Ihre Rechnungen zu verwalten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Um ein Konto zu erstellen: Klicken Sie auf \u201eMein Konto&#8221; und folgen Sie den Anweisungen. Das ist kostenlos und unverbindlich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bieten Sie ein Treueprogramm an?<\/h3>\n\n\n\n<p>Derzeit bieten wir kein Treueprogramm an, belohnen aber unsere treuen Kunden regelm\u00e4\u00dfig mit exklusiven Angeboten per E-Mail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kann ich ein Produkt verschenken?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ja, Sie k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben<\/li>\n\n\n\n<li>Eine personalisierte Nachricht hinzuf\u00fcgen (falls Option verf\u00fcgbar)<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Rechnung ohne Preisangabe anfordern (kontaktieren Sie uns)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Hinweis<\/strong>: Das Widerrufsrecht geh\u00f6rt dem K\u00e4ufer, nicht dem Geschenkempf\u00e4nger.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. ZUS\u00c4TZLICHE INFORMATIONEN<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie pflege ich meine Tasche?<\/h3>\n\n\n\n<p>Spezifische Pflegeanleitungen k\u00f6nnen auf der Produktseite des jeweiligen Artikels aufgef\u00fchrt sein. Allgemein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reinigen Sie regelm\u00e4\u00dfig mit einem weichen, trockenen Tuch<\/li>\n\n\n\n<li>Vermeiden Sie l\u00e4ngere Exposition gegen\u00fcber Regen und direkter Sonneneinstrahlung<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcllen Sie Ihre Tasche mit Seidenpapier, um die Form zu bewahren, wenn sie nicht verwendet wird<\/li>\n\n\n\n<li>Lagern Sie sie in ihrem Beutel oder an einem trockenen, lichtgesch\u00fctzten Ort<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entsprechen die Farben genau den Fotos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir bem\u00fchen uns, dass die Fotos der Realit\u00e4t entsprechen. Die Farben k\u00f6nnen jedoch leicht variieren je nach:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihrem Bildschirm (Kalibrierung, Helligkeit)<\/li>\n\n\n\n<li>Den Lichtverh\u00e4ltnissen<\/li>\n\n\n\n<li>Dem Fertigungsprozess (nat\u00fcrliche Schwankungen)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bei erheblichen Farbabweichungen nach Erhalt der Ware gilt Ihr 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sind die Abmessungen genau?<\/h3>\n\n\n\n<p>Die angegebenen Abmessungen sind die Nennabmessungen des Produkts. Aufgrund des Fertigungsprozesses k\u00f6nnen kleine Abweichungen vorliegen. Im Falle von Zweifeln nach Erhalt gilt Ihr 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Liefern Sie auch in Paketshops?<\/h3>\n\n\n\n<p>Je nach Produkt und Zielort kann die Lieferung in einen Paketshop bei Ihrer Bestellung angeboten werden. Falls verf\u00fcgbar, wird diese Option bei der Wahl des Versandmodus angezeigt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00c4UFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM H\u00e4ufig gestellte Fragen : Was verkaufen Sie ? Wir verkaufen Taschen und Modezubeh\u00f6r f\u00fcr Frauen (Handtaschen, Schulterbeutel, Tragetaschen, Clutches &#8230;). Alle unsere Produkte sind neu. 1. BESTELLUNG UND ZAHLUNG Wie place ich eine Bestellung ? 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