{"id":32,"date":"2022-08-05T18:47:24","date_gmt":"2022-08-05T16:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/sacroyal.com\/cz\/?page_id=32"},"modified":"2026-06-09T20:47:58","modified_gmt":"2026-06-09T18:47:58","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sacroyal.com\/cz\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 vend\u00e9is ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Comercializamos bolsos y accesorios de moda para mujer (bolsos de mano, bolsos de bandolera, bolsos grandes, monederos\u2026). Todos nuestros productos son nuevos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. PEDIDO Y PAGO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hago un pedido?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Seleccione sus art\u00edculos y a\u00f1\u00e1dalos al carrito<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique su carrito y haga clic en &#8220;Pedir&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Introduzca sus datos de env\u00edo y facturaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Elija su modo de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione su modo de pago<\/li>\n\n\n\n<li>Valide su pedido despu\u00e9s de haber le\u00eddo nuestras Condiciones Generales de Venta<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong> : La validaci\u00f3n de su pedido implica la aceptaci\u00f3n plena y entera de nuestras CGV y constituye la conclusi\u00f3n definitiva del contrato de venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 medios de pago acept\u00e1is?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aceptamos pagos mediante :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay \/ Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos los pagos son seguros. Sus datos bancarios est\u00e1n cifrados y nunca se guardan en nuestros servidores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo se debitar\u00e1 mi cuenta?<\/h3>\n\n\n\n<p>Su cuenta se debita inmediatamente al validar su pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo recibir una factura?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, una factura conforme se genera autom\u00e1ticamente y se env\u00eda por correo electr\u00f3nico al enviar su pedido. Tambi\u00e9n est\u00e1 disponible en su espacio cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. ENV\u00cdO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los plazos de env\u00edo?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Francia metropolitana<\/strong> : 3 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>C\u00f3rcega y DOM-TOM<\/strong> : 7 a 15 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uni\u00f3n Europea<\/strong> : 5 a 12 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos plazos se dan a t\u00edtulo indicativo a partir de la validaci\u00f3n de su pedido. En caso de retraso superior a 30 d\u00edas, puede cancelar su pedido y solicitar el reembolso \u00edntegro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los gastos de env\u00edo?<\/h3>\n\n\n\n<p>El env\u00edo es gratuito en toda la boutique. El importe de los gastos de env\u00edo (0 \u20ac) se le recordar\u00e1 antes de validar su pedido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Buena noticia<\/strong> : el env\u00edo es gratuito, sea cual sea el importe de su pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hago seguimiento de mi pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se env\u00ede su pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n que contiene :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un n\u00famero de seguimiento (tracking)<\/li>\n\n\n\n<li>El enlace al sitio web del transportista para hacer seguimiento de su paquete en tiempo real<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede consultar el estado de su pedido desde su espacio cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hago si no estoy presente en el env\u00edo?<\/h3>\n\n\n\n<p>El transportista dejar\u00e1 un aviso de paso en su buz\u00f3n. Por lo general, tendr\u00e1 14 d\u00edas para recoger su paquete en el punto de recogida u oficina de correos indicada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atenci\u00f3n<\/strong> : Pasado este plazo, el paquete nos ser\u00e1 devuelto y se le pueden cobrar gastos de reenv\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEnvi\u00e1is a cualquier parte?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, enviamos <strong>en todo el mundo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hago si mi paquete llega da\u00f1ado?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANTE<\/strong> : En caso de paquete da\u00f1ado, DEBE :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Rechazar el paquete Y\/O formular reservas precisas en el albar\u00e1n de entrega en presencia del repartidor<\/li>\n\n\n\n<li>Contactarnos en menos de 48h a hello@sacroyal.com con fotos del paquete da\u00f1ado y del albar\u00e1n de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar una reclamaci\u00f3n escrita al transportista en 3 d\u00edas por correo certificado con acuse de recibo (le proporcionaremos la direcci\u00f3n)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Sin estos pasos, no se podr\u00e1 realizar ning\u00fan reembolso ni cambio.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 D\u00cdAS)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo devolver un art\u00edculo?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>S\u00ed, por supuesto.<\/strong> De conformidad con el Code de la consommation (art\u00edculos L221-18 y siguientes), dispone de un <strong>plazo de 14 d\u00edas<\/strong> para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar un motivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona el derecho de desistimiento?<\/h3>\n\n\n\n<p>El plazo de desistimiento expira 14 d\u00edas despu\u00e9s de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El d\u00eda de la recepci\u00f3n del bien por usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista)<\/li>\n\n\n\n<li>El d\u00eda de recepci\u00f3n del \u00faltimo bien (en caso de pedido m\u00faltiple con entregas separadas)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo ejerzo mi derecho de desistimiento?<\/h3>\n\n\n\n<p>Debe notificarnos su decisi\u00f3n de desistimiento por correo electr\u00f3nico a :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico : hello@sacroyal.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puede usar el formulario de desistimiento a continuaci\u00f3n o cualquier otra declaraci\u00f3n clara por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>FORMULARIO DE DESISTIMIENTO TIPO<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Para : hello@sacroyal.com\nAsunto : Desistimiento pedido n\u00b0&#91;n\u00famero]\n\nEstimado\/a Se\u00f1or\/a,\n\nPor este medio le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien a continuaci\u00f3n :\n- Pedido el : &#91;fecha]\n- Recibido el : &#91;fecha]\n- N\u00famero de pedido : &#91;n\u00famero]\n- Nombre del consumidor : &#91;nombre]\n- Direcci\u00f3n del consumidor : &#91;direcci\u00f3n]\n\nAtentamente,\n&#91;Nombre, apellidos]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEn qu\u00e9 plazo debo devolver el producto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Debe devolver el producto en los <strong>14 d\u00edas siguientes<\/strong> a la comunicaci\u00f3n de su decisi\u00f3n de desistimiento, a la siguiente direcci\u00f3n :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong> : GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes, France<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n paga los gastos de devoluci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los <strong>gastos de devoluci\u00f3n son GRATUITOS<\/strong>. Corremos con los gastos de devoluci\u00f3n en el contexto de su derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consejo<\/strong> : Devuelva el producto por correo certificado con seguimiento para tener prueba del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEn qu\u00e9 condiciones debe devolverse el producto?<\/h3>\n\n\n\n<p>El producto debe devolverse :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En su <strong>embalaje original<\/strong> (no rasgado, no da\u00f1ado)<\/li>\n\n\n\n<li>En <strong>perfecto estado<\/strong> (no usado, no lavado, no instalado)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Completo<\/strong> con todos los accesorios, instrucciones y etiquetas originales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong> : Usted es responsable de la depreciaci\u00f3n del bien resultante de manipulaciones que no sean las necesarias para establecer la naturaleza, caracter\u00edsticas y buen funcionamiento de este bien. Se tolera una verificaci\u00f3n de uso normal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo me reembolsar\u00e1n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de env\u00edo iniciales (excepto los gastos adicionales si ha elegido un modo de env\u00edo m\u00e1s caro que nuestro env\u00edo est\u00e1ndar) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Como m\u00e1ximo en 14 d\u00edas<\/strong> siguientes a la fecha en que nos informamos de su decisi\u00f3n de desistimiento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O<\/strong> cuando recibamos el bien devuelto (si es anterior)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacci\u00f3n inicial, a menos que hayamos acordado lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atenci\u00f3n<\/strong> : Podemos diferir el reembolso hasta la recepci\u00f3n del bien o hasta que haya proporcionado prueba de env\u00edo del bien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfExisten excepciones al derecho de desistimiento?<\/h3>\n\n\n\n<p>El derecho de desistimiento no puede ejercerse para :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bienes confeccionados seg\u00fan las especificaciones del consumidor o claramente personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Bienes susceptibles de deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente<\/li>\n\n\n\n<li>Bienes desprecinados despu\u00e9s de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protecci\u00f3n de la salud<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Para nuestros art\u00edculos est\u00e1ndar<\/strong> : el derecho de desistimiento se aplica plenamente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. GARANT\u00cdAS LEGALES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDe qu\u00e9 garant\u00edas se beneficia?<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos nuestros productos se benefician de las <strong>garant\u00edas legales obligatorias<\/strong> en Francia :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A) GARANT\u00cdA LEGAL DE CONFORMIDAD (art\u00edculos L217-4 a L217-14 del Code de la consommation)<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Duraci\u00f3n<\/strong> : 2 a\u00f1os a contar de la entrega del bien<\/p>\n\n\n\n<p>El vendedor est\u00e1 obligado a entregar un bien conforme al contrato. El bien debe :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser adecuado para el uso ordinariamente esperado de un bien similar<\/li>\n\n\n\n<li>Corresponder a la descripci\u00f3n, tipo, cantidad y calidad<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar las cualidades anunciadas por el vendedor<\/li>\n\n\n\n<li>Ser conforme a las especificaciones previstas en el contrato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Presunci\u00f3n de defecto<\/strong> : El defecto de conformidad que aparece en los <strong>24 meses<\/strong> siguientes a la entrega del bien se presume que existe en el momento de la entrega (no necesita probar que el defecto exist\u00eda en la recepci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sus derechos<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del bien (a su elecci\u00f3n, a menos que uno sea imposible o desproporcionado)<\/li>\n\n\n\n<li>Si la reparaci\u00f3n\/sustituci\u00f3n es imposible : reducci\u00f3n del precio o resoluci\u00f3n del contrato (reembolso)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gratuidad<\/strong> : La aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda es <strong>gratuita<\/strong> (sin gastos de mano de obra, piezas o transporte).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B) GARANT\u00cdA LEGAL DE VICIOS OCULTOS (art\u00edculos 1641 a 1649 del C\u00f3digo Civil)<\/h4>\n\n\n\n<p>El vendedor est\u00e1 obligado a garantizar al comprador contra los vicios ocultos que hagan el bien inadecuado para el uso al que est\u00e1 destinado, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no lo habr\u00eda adquirido o habr\u00eda pagado un precio menor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plazo<\/strong> : Acci\u00f3n judicial dentro de 2 a\u00f1os a contar del descubrimiento del vicio<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sus derechos<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolver el bien y que le reembolsen el precio (acci\u00f3n resolutoria)<\/li>\n\n\n\n<li>Conservar el bien y que le devuelvan parte del precio (acci\u00f3n estimatoria)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar da\u00f1os y perjuicios si el vendedor conoc\u00eda los vicios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Independencia<\/strong> : Esta garant\u00eda es independiente de cualquier garant\u00eda comercial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hago valer la garant\u00eda?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico a hello@sacroyal.com o por tel\u00e9fono al 09 73 41 08 93<\/li>\n\n\n\n<li>Describa precisamente el problema observado<\/li>\n\n\n\n<li>Adjunte fotos si es posible<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcione su n\u00famero de pedido y prueba de compra<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Le indicaremos el procedimiento a seguir (devoluci\u00f3n del producto, pericia, etc.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia con una garant\u00eda comercial?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una garant\u00eda comercial es facultativa y puede ser ofrecida por el fabricante o el vendedor, adem\u00e1s de las garant\u00edas legales obligatorias. Puede prever condiciones diferentes (duraci\u00f3n, modalidades).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong> : La garant\u00eda comercial no sustituye las garant\u00edas legales, se a\u00f1ade a ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente, no ofrecemos una garant\u00eda comercial adicional, pero se beneficia plenamente de las garant\u00edas legales descritas anteriormente.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. SERVICIO POSTVENTA Y RECLAMACIONES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo contactarme en caso de problema?<\/h3>\n\n\n\n<p>Puede contactarnos por :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong> : hello@sacroyal.com (respuesta en 48h h\u00e1biles)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono<\/strong> : 09 73 41 08 93 (de lunes a viernes, 9h-18h)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo postal<\/strong> : GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de litigio?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos comprometemos a tramitar cualquier reclamaci\u00f3n en los plazos m\u00e1s breves y a encontrar una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Reclamaci\u00f3n interna<\/h4>\n\n\n\n<p>Cont\u00e1ctenos preferentemente por correo electr\u00f3nico a hello@sacroyal.com con :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su n\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n detallada del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas si es necesario<\/li>\n\n\n\n<li>Sus datos completos de contacto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nos comprometemos a responderle en 48h h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Mediaci\u00f3n de consumo<\/h4>\n\n\n\n<p>De conformidad con los art\u00edculos L.611-1 y siguientes y R.612-1 y siguientes del C\u00f3digo de la Consommation, proponemos un dispositivo de mediaci\u00f3n de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En caso de litigio no resuelto<\/strong> : Puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mediador<\/strong> : CM2C &#8211; Centre de M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong> : cm2c@cm2c.net<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n<\/strong> : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sitio web<\/strong> : https:\/\/www.cm2c.net<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones<\/strong> : El recurso al mediador solo es posible despu\u00e9s de haber intentado resolver el litigio directamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea<\/h4>\n\n\n\n<p>De conformidad con el Reglamento UE n\u00b0524\/2013, tambi\u00e9n puede recurrir a la plataforma europea de resoluci\u00f3n en l\u00ednea de litigios : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. SEGURIDAD Y PAGO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfMi pago est\u00e1 seguro?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Absolutamente.<\/strong> Todos los pagos se procesan a trav\u00e9s de plataformas certificadas PCI-DSS (norma de seguridad de la industria de las tarjetas de pago).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nunca tenemos acceso a sus datos bancarios completos<\/strong> : estos se transmiten directamente encriptados a nuestros proveedores de pago acreditados.<\/p>\n\n\n\n<p>Tecnolog\u00edas de seguridad utilizadas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cifrado SSL\/TLS de 256 bits<\/li>\n\n\n\n<li>Protocolo 3D Secure para tarjetas bancarias<\/li>\n\n\n\n<li>Tokenizaci\u00f3n de datos bancarios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de pago fraudulento?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si constata un pago fraudulento en su cuenta :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacte inmediatamente con su banco para hacer oposici\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Inf\u00f3rmenos a hello@sacroyal.com<\/li>\n\n\n\n<li>Presente una denuncia ante las autoridades competentes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Colaboraremos plenamente con su banco y las autoridades para resolver el problema.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. PREGUNTAS PR\u00c1CTICAS<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo modificar mi pedido despu\u00e9s de validarlo?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez validado el pedido, generalmente no es posible modificarlo porque el proceso de preparaci\u00f3n comienza r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, <strong>cont\u00e1ctenos inmediatamente<\/strong> a hello@sacroyal.com : si el pedido a\u00fan no ha sido enviado, haremos todo lo posible para tener en cuenta su modificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo cancelar mi pedido?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Antes del env\u00edo<\/strong> : Cont\u00e1ctenos inmediatamente. Si el pedido a\u00fan no ha sido enviado, procederemos a la cancelaci\u00f3n y al reembolso completo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Despu\u00e9s del env\u00edo<\/strong> : Puede ejercer su derecho de retracci\u00f3n (14 d\u00edas) seg\u00fan las modalidades descritas anteriormente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo crear una cuenta de cliente?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una cuenta de cliente le permite :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguir sus pedidos en tiempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder a su historial de pedidos<\/li>\n\n\n\n<li>Guardar sus direcciones de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar sus facturas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para crear una cuenta : haga clic en &#8220;Mi cuenta&#8221; y siga las instrucciones. Es gratuito y sin compromiso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfOfrecen un programa de fidelizaci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Actualmente, no ofrecemos un programa de fidelizaci\u00f3n, pero recompensamos regularmente a nuestros clientes fieles con ofertas exclusivas enviadas por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo regalar un producto?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, puede :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indicar una direcci\u00f3n de entrega diferente de la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1adir un mensaje personalizado (si la opci\u00f3n est\u00e1 disponible)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar una factura sin precio (cont\u00e1ctenos)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nota<\/strong> : El derecho de retracci\u00f3n corresponde al comprador, no al destinatario del regalo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. INFORMACI\u00d3N COMPLEMENTARIA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo cuidar mi bolso?<\/h3>\n\n\n\n<p>Las instrucciones de cuidado espec\u00edficas pueden estar indicadas en la ficha de producto de cada art\u00edculo. En general :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Limpie regularmente con un pa\u00f1o suave y seco<\/li>\n\n\n\n<li>Evite la exposici\u00f3n prolongada a la lluvia y la luz solar directa<\/li>\n\n\n\n<li>Rellene su bolso con papel de seda para mantener su forma cuando no lo use<\/li>\n\n\n\n<li>Gu\u00e1rdelo en su funda o en un lugar seco protegido de la luz<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLos colores coinciden exactamente con las fotos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hacemos todo lo posible para que las fotos sean fieles a la realidad. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente en funci\u00f3n de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su pantalla (calibraci\u00f3n, luminosidad)<\/li>\n\n\n\n<li>Las condiciones de iluminaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Del proceso de fabricaci\u00f3n (variaciones naturales)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En caso de duda importante sobre el color despu\u00e9s de recibirlo, su derecho de retracci\u00f3n de 14 d\u00edas se aplica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLas dimensiones son exactas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Las dimensiones indicadas son las dimensiones nominales del producto. Puede existir una ligera tolerancia debido al proceso de fabricaci\u00f3n. En caso de duda despu\u00e9s de recibirlo, su derecho de retracci\u00f3n de 14 d\u00edas se aplica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfRealizan entregas en punto de recogida?<\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan los productos y destinos, la entrega en punto de recogida puede ser propuesta durante su pedido. Si est\u00e1 disponible, esta opci\u00f3n aparecer\u00e1 en el momento de elegir el modo de entrega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM Preguntas frecuentes : \u00bfQu\u00e9 vend\u00e9is ? Comercializamos bolsos y accesorios de moda para mujer (bolsos de mano, bolsos de bandolera, bolsos grandes, monederos\u2026). Todos nuestros productos son nuevos. 1. PEDIDO Y PAGO \u00bfC\u00f3mo hago un pedido? 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