{"id":32,"date":"2022-08-05T18:47:24","date_gmt":"2022-08-05T16:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/sacroyal.com\/it\/?page_id=32"},"modified":"2026-03-24T22:34:21","modified_gmt":"2026-03-24T21:34:21","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sacroyal.com\/it\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">DOMANDE FREQUENTI (FAQ) \u2013 sacroyal.com\/it<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Domande frequenti:<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa vendete?<\/h3>\n\n\n\n<p>Commercializziamo borse e accessori di pelletteria. Tutti i nostri prodotti sono nuovi.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. ORDINE E PAGAMENTO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come effettuare un ordine?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Selezionate i vostri articoli e aggiungeteli al carrello<\/li>\n\n\n\n<li>Verificate il carrello e cliccate su &#8220;Ordina&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Inserite i dati di spedizione e fatturazione<\/li>\n\n\n\n<li>Scegliete la modalit\u00e0 di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Selezionate il metodo di pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Confermate l&#8217;ordine dopo aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong>: La conferma dell&#8217;ordine implica l&#8217;accettazione piena e integrale delle nostre CGV e costituisce la conclusione definitiva del contratto di vendita.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quali metodi di pagamento accettate?<\/h3>\n\n\n\n<p>Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay \/ Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tutti i pagamenti sono sicuri. I vostri dati bancari sono criptati e non vengono mai conservati sui nostri server.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando verr\u00e0 addebitato il mio conto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il vostro conto viene addebitato immediatamente al momento della conferma dell&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso ricevere una fattura?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ec, una fattura conforme viene generata automaticamente e inviata via email al momento della spedizione dell&#8217;ordine. \u00c8 inoltre disponibile nella vostra area cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. SPEDIZIONE<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quali sono i tempi di consegna?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Francia metropolitana<\/strong>: da 3 a 10 giorni lavorativi<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Corsica e DOM-TOM<\/strong>: da 7 a 15 giorni lavorativi<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unione Europea<\/strong>: da 5 a 12 giorni lavorativi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questi tempi sono indicativi a partire dalla conferma dell&#8217;ordine. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, potete annullare l&#8217;ordine e richiedere il rimborso integrale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quali sono le spese di spedizione?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso e alla destinazione. Sono chiaramente indicate prima della conferma dell&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Offerta in corso<\/strong>: Spedizione gratuita a partire da 80\u20ac di acquisto in Francia metropolitana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come posso tracciare il mio ordine?<\/h3>\n\n\n\n<p>Al momento della spedizione dell&#8217;ordine, riceverete un&#8217;email di conferma contenente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un numero di tracciamento (tracking)<\/li>\n\n\n\n<li>Il link al sito del corriere per seguire il vostro pacco in tempo reale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Potete inoltre consultare lo stato del vostro ordine dalla vostra area cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa fare se non sono presente alla consegna?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il corriere lascer\u00e0 un avviso di passaggio nella vostra cassetta postale. Avrete generalmente 14 giorni per ritirare il pacco al punto di ritiro o all&#8217;ufficio postale indicato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attenzione<\/strong>: Trascorso tale termine, il pacco ci verr\u00e0 restituito e potranno esservi addebitati i costi di rispedizione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consegnate ovunque?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ec, consegniamo <strong>in tutto il mondo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa fare se il pacco \u00e8 danneggiato alla ricezione?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANTE<\/strong>: In caso di pacco danneggiato, DOVETE:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Rifiutare il pacco E\/O apporre riserve precise sulla bolla di consegna in presenza del corriere<\/li>\n\n\n\n<li>Contattarci entro 48 ore a hello@sacroyal.com con foto del pacco danneggiato e della bolla di consegna<\/li>\n\n\n\n<li>Inviare un reclamo scritto al corriere entro 3 giorni tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (vi forniremo l&#8217;indirizzo)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Senza queste procedure, non sar\u00e0 possibile effettuare alcun rimborso n\u00e9 sostituzione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso restituire un articolo?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>S\u00ec, assolutamente.<\/strong> Conformemente al Codice del consumo (articoli L221-18 e seguenti), disponete di un <strong>periodo di 14 giorni<\/strong> per esercitare il vostro diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come funziona il diritto di recesso?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il termine di recesso scade 14 giorni dopo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il giorno della ricezione del bene da parte vostra o di un terzo da voi designato (diverso dal corriere)<\/li>\n\n\n\n<li>Il giorno della ricezione dell&#8217;ultimo bene (in caso di ordine multiplo con consegne separate)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come esercitare il diritto di recesso?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dovete notificarci la vostra decisione di recesso via email a:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Email: hello@sacroyal.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Potete utilizzare il modulo di recesso qui sotto o qualsiasi altra dichiarazione chiara via email.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>MODULO DI RECESSO TIPO<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>A: hello@sacroyal.com\nOggetto: Recesso ordine n\u00b0[numero]\n\nGentili Signori,\n\nCon la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene:\n- Ordinato il: 2026\n- Ricevuto il: 2026\n- Numero d'ordine: [numero]\n- Nome del consumatore: [nome]\n- Indirizzo del consumatore: [indirizzo]\n\nCordiali saluti,\n[Nome, cognome]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entro quale termine devo restituire il prodotto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dovete restituire il prodotto entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla comunicazione della vostra decisione di recesso, al seguente indirizzo:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Indirizzo di restituzione<\/strong>: GLOBAL CORP \u2013 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes, Francia<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chi paga le spese di restituzione?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le <strong>spese di restituzione sono GRATUITE<\/strong>. Ci facciamo carico delle spese di reso nell&#8217;ambito del vostro diritto di recesso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consiglio<\/strong>: Restituite il prodotto tramite raccomandata con tracciamento per avere una prova della spedizione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">In quali condizioni deve essere restituito il prodotto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il prodotto deve essere restituito:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nel suo <strong>imballaggio originale<\/strong> (non strappato, non danneggiato)<\/li>\n\n\n\n<li>In <strong>perfetto stato<\/strong> (non utilizzato, non indossato, non macchiato)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Completo<\/strong> di tutti gli accessori (tracolla, custodia, etichette originali)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong>: Siete responsabili della diminuzione del valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del bene stesso. Una prova ragionevole \u00e8 tollerata (provare la borsa, verificare chiusure e scomparti).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando verr\u00f2 rimborsato?<\/h3>\n\n\n\n<p>Vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari nel caso in cui abbiate scelto un metodo di spedizione pi\u00f9 costoso rispetto alla nostra spedizione standard):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni<\/strong> dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recesso<\/li>\n\n\n\n<li><strong>OPPURE<\/strong> al ricevimento del bene restituito (se anteriore)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il rimborso verr\u00e0 effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attenzione<\/strong>: Possiamo differire il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a quando non avrete fornito una prova di spedizione del bene.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esistono eccezioni al diritto di recesso?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il diritto di recesso non pu\u00f2 essere esercitato per:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati<\/li>\n\n\n\n<li>Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente<\/li>\n\n\n\n<li>Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute dopo l&#8217;apertura<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Per le nostre borse standard<\/strong>: il diritto di recesso si applica pienamente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. GARANZIE LEGALI<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Di quali garanzie beneficio?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tutti i nostri prodotti beneficiano delle <strong>garanzie legali obbligatorie<\/strong> in Francia:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A) GARANZIA LEGALE DI CONFORMIT\u00c0 (articoli da L217-4 a L217-14 del Codice del consumo)<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Durata<\/strong>: 2 anni dalla consegna del bene<\/p>\n\n\n\n<p>Il venditore \u00e8 tenuto a consegnare un bene conforme al contratto. Il bene deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Essere idoneo all&#8217;uso abitualmente previsto per un bene simile<\/li>\n\n\n\n<li>Corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantit\u00e0 e alla qualit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Presentare le qualit\u00e0 annunciate dal venditore<\/li>\n\n\n\n<li>Essere conforme alle specifiche previste dal contratto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Presunzione di difetto<\/strong>: Il difetto di conformit\u00e0 che appare nei <strong>24 mesi<\/strong> successivi alla consegna del bene si presume esistente al momento della consegna (non dovete provare che il difetto esisteva alla ricezione).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I vostri diritti<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Riparazione o sostituzione del bene (a vostra scelta, salvo se una delle due opzioni \u00e8 impossibile o sproporzionata)<\/li>\n\n\n\n<li>Se riparazione\/sostituzione impossibile: riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (rimborso)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gratuit\u00e0<\/strong>: L&#8217;attuazione della garanzia \u00e8 <strong>gratuita<\/strong> (nessun costo di manodopera, ricambi o trasporto).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B) GARANZIA LEGALE PER VIZI OCCULTI (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile)<\/h4>\n\n\n\n<p>Il venditore \u00e8 tenuto a garantire l&#8217;acquirente contro i vizi occulti che rendono il bene inidoneo all&#8217;uso a cui \u00e8 destinato, o che ne diminuiscono talmente l&#8217;uso che l&#8217;acquirente non lo avrebbe acquistato o ne avrebbe offerto un prezzo inferiore.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Termine<\/strong>: Azione legale entro 2 anni dalla scoperta del vizio<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I vostri diritti<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Restituire il bene e ottenere la restituzione del prezzo (azione redibitoria)<\/li>\n\n\n\n<li>Conservare il bene e ottenere una riduzione del prezzo (azione estimatoria)<\/li>\n\n\n\n<li>Richiedere il risarcimento dei danni se il venditore era a conoscenza dei vizi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Indipendenza<\/strong>: Questa garanzia \u00e8 indipendente dall&#8217;eventuale garanzia commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come far valere la garanzia?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contattateci via email a hello@sacroyal.com o telefonicamente al 07 82 59 46 05<\/li>\n\n\n\n<li>Descrivete con precisione il problema riscontrato<\/li>\n\n\n\n<li>Allegate foto se possibile<\/li>\n\n\n\n<li>Fornite il numero d&#8217;ordine e la prova d&#8217;acquisto<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Vi indicheremo la procedura da seguire (reso del prodotto, perizia, ecc.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e8 la differenza con una garanzia commerciale?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una garanzia commerciale \u00e8 facoltativa e pu\u00f2 essere offerta dal produttore o dal venditore, in aggiunta alle garanzie legali obbligatorie. Pu\u00f2 prevedere condizioni diverse (durata, modalit\u00e0).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong>: La garanzia commerciale non sostituisce le garanzie legali, ma si aggiunge ad esse.<\/p>\n\n\n\n<p>Attualmente non offriamo una garanzia commerciale supplementare, ma beneficiate pienamente delle garanzie legali sopra descritte.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. SERVIZIO POST-VENDITA E RECLAMI<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come contattarci in caso di problema?<\/h3>\n\n\n\n<p>Potete contattarci tramite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email<\/strong>: hello@sacroyal.com (risposta entro 48 ore lavorative)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefono<\/strong>: 07 82 59 46 05 (dal luned\u00ec al venerd\u00ec, 9:00-18:00)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Posta<\/strong>: GLOBAL CORP \u2013 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes, Francia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa fare in caso di controversia?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ci impegniamo a trattare ogni reclamo nel pi\u00f9 breve tempo possibile e a trovare una soluzione amichevole.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Reclamo interno<\/h4>\n\n\n\n<p>Contattateci prioritariamente via email a hello@sacroyal.com con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il vostro numero d&#8217;ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Descrizione dettagliata del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Foto se necessario<\/li>\n\n\n\n<li>I vostri dati completi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ci impegniamo a rispondervi entro 48 ore lavorative.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Mediazione dei consumatori<\/h4>\n\n\n\n<p>Conformemente agli articoli L.611-1 e seguenti e R.612-1 e seguenti del Codice del consumo, offriamo un servizio di mediazione dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>In caso di controversia non risolta<\/strong>: Potete ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mediatore<\/strong>: CM2C \u2013 Centre de M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email<\/strong>: cm2c@cm2c.net<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indirizzo<\/strong>: 14 rue Saint Jean, 75017 Parigi<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sito web<\/strong>: https:\/\/www.cm2c.net<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condizioni<\/strong>: Il ricorso al mediatore \u00e8 possibile solo dopo aver tentato di risolvere la controversia direttamente con il nostro servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online<\/h4>\n\n\n\n<p>Conformemente al Regolamento UE n\u00b0524\/2013, potete inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. SICUREZZA E PAGAMENTO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Il mio pagamento \u00e8 sicuro?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Assolutamente.<\/strong> Tutti i pagamenti sono elaborati da piattaforme certificate PCI-DSS (standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Non abbiamo mai accesso ai vostri dati bancari completi<\/strong>: questi vengono trasmessi direttamente in forma criptata ai nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati.<\/p>\n\n\n\n<p>Tecnologie di sicurezza utilizzate:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crittografia SSL\/TLS a 256 bit<\/li>\n\n\n\n<li>Protocollo 3D Secure per le carte di credito<\/li>\n\n\n\n<li>Tokenizzazione dei dati bancari<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa fare in caso di pagamento fraudolento?<\/h3>\n\n\n\n<p>Se riscontrate un pagamento fraudolento sul vostro conto:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contattate immediatamente la vostra banca per bloccare la carta<\/li>\n\n\n\n<li>Informateci a hello@sacroyal.com<\/li>\n\n\n\n<li>Sporgete denuncia presso le autorit\u00e0 competenti<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Collaboreremo pienamente con la vostra banca e le autorit\u00e0 per risolvere il problema.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. DOMANDE PRATICHE<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso modificare il mio ordine dopo la conferma?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una volta confermato l&#8217;ordine, generalmente non \u00e8 possibile modificarlo poich\u00e9 il processo di preparazione inizia rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, <strong>contattateci immediatamente<\/strong> a hello@sacroyal.com: se l&#8217;ordine non \u00e8 ancora stato spedito, faremo il possibile per prendere in considerazione la vostra modifica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso annullare il mio ordine?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prima della spedizione<\/strong>: Contattateci immediatamente. Se l&#8217;ordine non \u00e8 ancora stato spedito, procederemo all&#8217;annullamento e al rimborso integrale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dopo la spedizione<\/strong>: Potete esercitare il vostro diritto di recesso (14 giorni) secondo le modalit\u00e0 sopra descritte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come creare un account cliente?<\/h3>\n\n\n\n<p>Un account cliente vi permette di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguire i vostri ordini in tempo reale<\/li>\n\n\n\n<li>Accedere alla cronologia dei vostri ordini<\/li>\n\n\n\n<li>Salvare i vostri indirizzi di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Gestire le vostre fatture<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per creare un account: cliccate su &#8220;Il mio account&#8221; e seguite le istruzioni. \u00c8 gratuito e senza impegno.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Offrite un programma fedelt\u00e0?<\/h3>\n\n\n\n<p>Attualmente non offriamo un programma fedelt\u00e0, ma premiamo regolarmente i nostri clienti fedeli con offerte esclusive inviate via email.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso regalare un prodotto?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ec, potete:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indicare un indirizzo di spedizione diverso dall&#8217;indirizzo di fatturazione<\/li>\n\n\n\n<li>Aggiungere un messaggio personalizzato (se l&#8217;opzione \u00e8 disponibile)<\/li>\n\n\n\n<li>Richiedere una fattura senza prezzo (contattateci)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nota<\/strong>: Il diritto di recesso spetta all&#8217;acquirente, non al destinatario del regalo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. INFORMAZIONI COMPLEMENTARI<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come prendersi cura della propria borsa?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le istruzioni di manutenzione specifiche possono essere indicate nella scheda prodotto di ogni borsa. In generale:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Riponete la borsa nella sua custodia protettiva quando non la utilizzate<\/li>\n\n\n\n<li>Pulite immediatamente le macchie con un panno morbido e asciutto<\/li>\n\n\n\n<li>Evitate il contatto prolungato con acqua, profumi e cosmetici<\/li>\n\n\n\n<li>Per la pelle o l&#8217;ecopelle, utilizzate un prodotto di manutenzione adatto<\/li>\n\n\n\n<li>Evitate l&#8217;esposizione prolungata alla luce diretta del sole e a fonti di calore<\/li>\n\n\n\n<li>Imbottite la borsa con carta velina per conservarne la forma<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I colori corrispondono esattamente alle foto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Facciamo tutto il possibile affinch\u00e9 le foto siano fedeli alla realt\u00e0. Tuttavia, i colori possono variare leggermente in base a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il vostro schermo (calibrazione, luminosit\u00e0)<\/li>\n\n\n\n<li>Le condizioni di illuminazione<\/li>\n\n\n\n<li>Il processo di fabbricazione (variazioni naturali dei materiali)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In caso di dubbio significativo sul colore dopo la ricezione, il vostro diritto di recesso di 14 giorni \u00e8 applicabile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le dimensioni sono esatte?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le dimensioni indicate (lunghezza x altezza x larghezza) sono misurate in piano. Una tolleranza di +\/- 2 cm pu\u00f2 essere presente a causa della morbidezza dei materiali e del processo di fabbricazione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consegnate presso punti di ritiro?<\/h3>\n\n\n\n<p>A seconda dei prodotti e delle destinazioni, la consegna presso un punto di ritiro pu\u00f2 essere proposta al momento dell&#8217;ordine. Se disponibile, questa opzione apparir\u00e0 al momento della scelta della modalit\u00e0 di spedizione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DOMANDE FREQUENTI (FAQ) \u2013 sacroyal.com\/it Domande frequenti: Cosa vendete? Commercializziamo borse e accessori di pelletteria. Tutti i nostri prodotti sono nuovi. 1. ORDINE E PAGAMENTO Come effettuare un ordine? 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