CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
SACROYAL.COM – GLOBAL CORP
Última actualización: Junio 2026
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») regulan el conjunto de las ventas de productos realizadas por la sociedad GLOBAL CORP en el sitio web www.sacroyal.com.
Toda compra implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV que prevalecen sobre cualquier otro documento, a excepción de un acuerdo escrito debidamente firmado por GLOBAL CORP.
ARTÍCULO 1 – IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El sitio www.sacroyal.com es editado y explotado por:
GLOBAL CORP
- Forma jurídica: SASU (Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal)
- Domicilio social: 6 rue André Lalande, 91000 Évry-Courcouronnes, Francia
- SIREN: 100 165 372
- SIRET: 100 165 372 00010
- RCS: Évry B 100 165 372
- N° IVA intracomunitario: FR22100165372
- Director: David Tardivon
- Director de la publicación: David Tardivon
Datos de contacto:
- Email: [email protected]
- Teléfono: 09 73 41 08 93
- Horario: De lunes a viernes de 9 h a 18 h
Alojamiento del sitio: Hetzner Online GmbH — Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania (Registergericht Ansbach, HRB 6089)
ARTÍCULO 2 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes CGV se aplican a todas las ventas de productos realizadas en el sitio www.sacroyal.com entre GLOBAL CORP y cualquier comprador, consumidor o profesional (en adelante « el Cliente »).
Las presentes CGV son accesibles en todo momento en el sitio www.sacroyal.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y las ha aceptado antes de la realización de su compra.
ARTÍCULO 3 – PRECIO
3.1 Precio de los productos
Los precios de los productos vendidos en el sitio www.sacroyal.com se indican en euros.
IMPORTANTE – IVA: GLOBAL CORP se beneficia de la exención de IVA prevista en el artículo 293B del Código General de Impuestos. En consecuencia, no se factura ningún IVA sobre nuestros productos. La mención « IVA no aplicable – artículo 293B del CGI » figura en todas nuestras facturas.
La entrega es gratuita: no se facturan gastos de envío adicionales, lo que se recuerda antes de la validación de la compra.
3.2 Modificación de precios
GLOBAL CORP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación de la compra, salvo problemas de disponibilidad.
3.3 Compras internacionales
En caso de compra hacia un país distinto de la Francia metropolitana, el Cliente se considera como el importador de los productos correspondientes.
Pueden ser exigibles derechos de aduanas, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales en el país de destino. Estos derechos e impuestos no son responsabilidad de GLOBAL CORP y corren por cuenta exclusiva del Cliente, tanto para las declaraciones como para los pagos a las autoridades competentes.
3.4 Reserva de propiedad
Los productos permanecen como propiedad de GLOBAL CORP hasta el pago íntegro y efectivo de su precio.
Sin embargo, una vez que el Cliente toma posesión física de los productos, los riesgos de pérdida o daño se transfieren al Cliente.
ARTÍCULO 4 – COMPRA
4.1 Modalidades de compra
Las compras se pueden realizar exclusivamente en el sitio web www.sacroyal.com.
El proceso de compra comprende los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito
- Verificación del carrito
- Ingreso o verificación de direcciones de entrega y facturación
- Elección del modo de entrega
- Elección del modo de pago
- Verificación del resumen de la compra
- Aceptación de las presentes CGV (casilla de verificación obligatoria)
- Validación y pago de la compra
4.2 Información precontractual
Conforme al artículo L.111-1 del Código de Consumo, el Cliente dispone antes de la conclusión del contrato de la siguiente información:
- Características esenciales de los productos
- Precio de los productos y gastos de envío
- Modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato
- Existencia del derecho de desistimiento (salvo excepciones)
- Duración del contrato o condiciones de rescisión
- Funcionalidades del contenido digital (si aplica)
- Garantías legales aplicables
- Servicio posventa y garantías comerciales (si aplica)
- Posibilidad de recurrir a un mediador de consumo
4.3 Validación de la compra
La validación de la compra por parte del Cliente constituye la aceptación sin reservas de las presentes CGV y prueba del contrato de venta.
Un email de confirmación de compra se envía al Cliente inmediatamente después de la validación, recapitulando:
- El número de compra
- Los productos comprados
- El monto total
- Las direcciones de entrega y facturación
- Un enlace a las presentes CGV
Esta confirmación de compra constituye la firma y aceptación de las operaciones realizadas.
4.4 Rechazo de compra
GLOBAL CORP se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier compra de un Cliente con el cual exista una controversia relativa al pago de una compra anterior, o en caso de problema de suministro, dificultad respecto a la compra recibida, o en caso de compra anormal o fraudulenta.
GLOBAL CORP se reserva también el derecho de rechazar compras superiores a 5000 artículos idénticos, ya que el sitio no tiene vocación de vender en cantidades industriales.
ARTÍCULO 5 – PAGO
5.1 Modalidades de pago
El pago se efectúa en el momento de la validación de la compra mediante uno de los siguientes medios:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
El pago está protegido por nuestros prestadores de pago certificados PCI-DSS. GLOBAL CORP no conserva ningún dato bancario.
5.2 Exigibilidad del precio
El precio es exigible inmediatamente en el momento de la validación de la compra.
El débito de la tarjeta bancaria o de la cuenta PayPal se efectúa en el momento de la validación de la compra. En caso de entrega fraccionada, solo se debitan los productos enviados.
5.3 Protección de los pagos
Todos los pagos están protegidos mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer) y cifrados. El sistema de pago verifica la validez de la tarjeta, la autenticación del titular (3D Secure) y la disponibilidad de fondos.
5.4 Incumplimiento de pago
En caso de rechazo de autorización de pago por parte de los organismos bancarios o en caso de incumplimiento de pago, la compra será automáticamente cancelada y el Cliente será informado por email.
ARTÍCULO 6 – DISPONIBILIDAD Y FALTA DE STOCK
Los productos se ofrecen dentro del límite de stocks disponibles.
En caso de indisponibilidad total o parcial de un producto después de la realización de la compra, el Cliente será informado por email en el menor tiempo posible.
Opciones propuestas:
- Cancelación total o parcial de la compra con reembolso íntegro de las sumas versadas en 14 días
- Sustitución del producto por un producto equivalente (con consentimiento previo del Cliente)
- Entrega parcial con reembolso del saldo
No se efectuará ningún débito bancario por los productos indisponibles.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA
7.1 Zona de entrega
GLOBAL CORP envía a todo el mundo.
7.2 Modalidades de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante la compra.
Modos de entrega disponibles:
- Entrega a domicilio
- Entrega en punto de recogida (según disponibilidad)
La entrega es gratuita, independientemente del destino propuesto en la compra.
7.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son los siguientes (a partir de la validación de la compra):
- Francia metropolitana: 3 a 10 días hábiles
- Córcega y territorios de ultramar: 7 a 15 días hábiles
- Unión Europea: 5 a 12 días hábiles
Estos plazos son indicativos y pueden variar según las épocas y los productos.
7.4 Seguimiento de entrega
Una vez que la compra se envía, el Cliente recibe un email de confirmación de envío que contiene:
- Un número de seguimiento (tracking)
- El enlace al sitio del transportista
- La fecha de entrega estimada
7.5 Retraso en la entrega
Conforme a los artículos L.216-2 y L.216-3 del Código de Consumo, en caso de que se sobrepase la fecha de entrega indicada, el Cliente puede:
- Solicitar la resolución de la venta si después de haber requerido al vendedor que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, este no se ha ejecutado en dicho plazo
- Cancelar inmediatamente la compra si el profesional se niega a entregar el bien o si aparece claramente que no entregará en la fecha prevista
En caso de cancelación, GLOBAL CORP procederá al reembolso íntegro de las sumas versadas (precio de los productos + gastos de envío) en un plazo de 14 días.
7.6 No retiro del paquete
En caso de imposibilidad de entrega por causa de ausencia del Cliente, se depositará un aviso de paso.
El Cliente dispone generalmente de 14 días para retirar su paquete en el punto de recogida indicado.
Atención: Pasado este plazo, el paquete será devuelto a GLOBAL CORP. Se podrán facturar gastos de reenvío al Cliente en caso de nueva solicitud de envío.
7.7 Recepción y verificación
El Cliente está obligado a verificar el estado del paquete en presencia del repartidor.
En caso de paquete dañado, el Cliente DEBE:
- Rechazar el paquete o hacer constar reservas precisas en el albarán de entrega
- Ponerse en contacto con GLOBAL CORP en el plazo de 48 horas a [email protected] con fotos del paquete dañado
- Confirmar las reservas por carta certificada con acuse de recibo al transportista en el plazo de 3 días
Sin estos trámites, ninguna reclamación podrá ser considerada.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
8.1 Principio
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo alguno ni pagar penalidad.
Este derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores (personas físicas que compren para un uso no profesional).
8.2 Inicio del plazo
El plazo de desistimiento de 14 días expira 14 días después de:
- El día en que el Cliente toma posesión física del bien
- El día de la recepción del último bien (en caso de pedido múltiple entregado por separado)
- El día de recepción del último lote o de la última pieza (en caso de entrega fraccionada)
8.3 Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de desistimiento por correo electrónico a:
El Cliente puede utilizar el formulario tipo de desistimiento que aparece a continuación o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistirse.
FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO:
A: [email protected]
Asunto: Desistimiento pedido n°[número]
Estimado señor o señora,
Le comunico por este medio mi desistimiento del contrato relativo a la venta del/de los bien(es) siguiente(s):
- Número de pedido: [número]
- Pedido el: [fecha]
- Recibido el: [fecha]
- Nombre del cliente: [nombre apellido]
- Dirección: [dirección completa]
Atentamente,
[Nombre y apellido]
8.4 Devolución de productos
El Cliente dispone de 14 días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento para devolver los productos a la siguiente dirección:
GLOBAL CORP 6 rue André Lalande 91000 Évry-Courcouronnes France
Condiciones de devolución:
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado
- Los productos deben estar completos (accesorios, manuales, etiquetas)
- Los productos no deben haber sido utilizados, lavados o instalados más allá de una prueba normal
- El Cliente debe proporcionar un comprobante de envío (recomendado con seguimiento)
Responsabilidad: El Cliente es responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del bien (artículo L.221-23 del Código de Consumo).
8.5 Gastos de devolución
Los gastos de devolución son GRATUITOS. GLOBAL CORP corre con los gastos de devolución de los productos en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.
El Cliente es informado de esta gratuidad antes de validar su pedido.
8.6 Reembolso
En caso de desistimiento, GLOBAL CORP procederá al reembolso de la totalidad de las sumas pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de un modo de entrega distinto al modo menos oneroso propuesto).
Plazo de reembolso:
- A lo sumo en 14 días a partir de la fecha en que GLOBAL CORP es informada de la decisión de desistimiento del Cliente
- O a la recepción del bien devuelto (si esta fecha es anterior)
GLOBAL CORP puede diferir el reembolso hasta la recuperación del bien o hasta que el Cliente haya proporcionado un comprobante de envío del bien, siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos.
Modalidades de reembolso: El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio de pago y sin cargo alguno para el Cliente.
8.7 Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para:
- Bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Bienes susceptibles de deteriorarse o volverse obsoletos rápidamente
- Bienes que han sido abiertos por el consumidor tras la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud
- Bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se han mezclado de manera inseparable con otros artículos
- Grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos cuando hayan sido abiertos por el consumidor tras la entrega
- Periódicos, revistas o publicaciones periódicas (salvo contratos de suscripción)
- Servicios totalmente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento con consentimiento previo expreso del consumidor
- Bienes cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional
- Contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución ha comenzado tras consentimiento previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento
Para nuestros artículos estándar: El derecho de desistimiento se aplica completamente.
ARTÍCULO 9 – GARANTÍAS LEGALES
El Cliente se beneficia de las siguientes garantías legales, independientemente de cualquier garantía comercial que pueda otorgarse:
9.1 Garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo)
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Duración: 2 años a partir de la entrega del bien
Presunción de defecto: El defecto de conformidad que aparece en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presume que existe en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Criterios de conformidad (artículo L.217-5): El bien es conforme al contrato si cumple, en particular, cuando corresponda, con los siguientes criterios:
- Se ajusta a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en cuanto a funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad u otra característica prevista en el contrato
- Es apto para todo uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor a más tardar en el momento de celebración del contrato y que este ha aceptado
- Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de montaje
- Se actualiza de conformidad con el contrato
Derechos del consumidor (artículo L.217-9): En caso de defecto de conformidad, el consumidor tiene derecho a:
- La reparación o el reemplazo del bien (a elección del consumidor)
- Si la reparación o el reemplazo son imposibles: a la reducción del precio o a la resolución del contrato (reembolso)
Gratuidad: El consumidor no tiene que soportar los costos de puesta en conformidad (gastos de devolución, mano de obra, piezas de repuesto).
Plazo: La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien (artículo L.217-12).
9.2 Garantía legal de vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil)
El vendedor está obligado a garantizar al comprador contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
Condiciones: El vicio debe:
- Ser oculto (no aparente en el momento de la compra)
- Existir en el momento de la venta
- Hacer el bien impropio para el uso o disminuir significativamente este uso
Derechos del comprador:
- Devolver el bien y hacerse reembolsar el precio (acción redhibitoria)
- Conservar el bien y hacerse reembolsar parte del precio (acción estimatoria)
Plazo: La acción debe ejercitarse en un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del vicio.
9.3 Ejercicio de las garantías
Para hacer valer sus derechos al amparo de las garantías legales, el Cliente debe:
- Ponerse en contacto con GLOBAL CORP por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 09 73 41 08 93
- Describir con precisión el defecto detectado
- Proporcionar fotos si es posible
- Proporcionar el número de pedido y el comprobante de compra
GLOBAL CORP indicará el procedimiento a seguir (devolución del producto, peritaje, etc.).
9.4 Textos legales aplicables
Extractos del Código de Consumo sobre la garantía legal de conformidad:
Artículo L.217-4: El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde asimismo de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta ha sido puesta a su cargo por el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L.217-5: I. El bien es conforme al contrato: 1º Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si se ajusta a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para todo uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y que este ha aceptado.
Artículo L.217-12: La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo L.217-16: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que le ha sido otorgada en la adquisición o reparación de un bien mueble, una puesta en conformidad cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración de la garantía que quedaba por cumplir. Este período comienza a contar a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Extractos del Código Civil sobre la garantía de vicios ocultos:
Artículo 1641: El vendedor está obligado a garantizar al comprador contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, párrafo 1º: La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD
10.1 Conformidad normativa
Los productos ofrecidos se ajustan a la legislación francesa y europea vigente.
En caso de pedido desde un país extranjero, es responsabilidad del Cliente verificar que los productos pedidos pueden importarse y utilizarse en el país de destino. GLOBAL CORP no puede ser responsable del incumplimiento de la regulación del país de destino.
10.2 Utilización de productos
La responsabilidad de GLOBAL CORP no puede ser invocada en caso de daños resultantes de:
- Un uso incorrecto del producto
- Un uso no conforme a las instrucciones proporcionadas
- Un desgaste normal del producto
- Negligencia o falta de mantenimiento
10.3 Fuerza mayor
GLOBAL CORP no puede ser responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a su voluntad (catástrofes naturales, huelgas, incendios, inundaciones, pandemia, etc.).
10.4 Limitaciones
GLOBAL CORP no puede ser responsable de:
- Los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet (interrupciones del servicio, intrusiones externas, virus informáticos)
- Los daños indirectos o inmateriales
- La pérdida de ingresos, beneficios, clientela o datos
ARTÍCULO 11 – DATOS PERSONALES Y RGPD
11.1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es :
GLOBAL CORP 6 rue André Lalande 91000 Évry-Courcouronnes Email : [email protected]
11.2 Datos recopilados
GLOBAL CORP recopila los siguientes datos personales :
- Datos de identificación : nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono
- Datos de entrega y facturación : dirección postal
- Datos de conexión : dirección IP, registros de conexión
- Datos de navegación : cookies (con consentimiento)
- Datos de pedido : historial de compras, montos, productos pedidos
11.3 Finalidades y bases legales
Los datos personales se recopilan y tratan para las siguientes finalidades :
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Tratamiento y gestión de pedidos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Entrega de productos | Ejecución del contrato |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Gestión del SAV y garantías | Ejecución del contrato |
| Lucha contra el fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Mejora de servicios | Interés legítimo |
| Estadísticas y análisis | Interés legítimo |
11.4 Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden transmitirse a los siguientes destinatarios :
- Personal autorizado de GLOBAL CORP
- Proveedores de servicios (alojamiento, pago, entrega)
- Autoridades legales previa solicitud judicial
Sin venta ni alquiler de datos : GLOBAL CORP no vende ni alquila datos personales a terceros.
11.5 Duración de la conservación
| Tipo de datos | Duración de la conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta cliente | 3 años después de la última actividad |
| Datos de pedido | 10 años (obligación contable y fiscal) |
| Datos de pago | Nunca se conservan (gestionados por proveedores) |
| Cookies | 13 meses máximo |
11.6 Derechos de los interesados
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y la Ley de Informática y Libertades modificada, el Cliente dispone de los siguientes derechos :
- Derecho de acceso (art. 15 RGPD) : Obtener una copia de sus datos personales
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) : Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho al olvido (art. 17 RGPD) : Solicitar la supresión de sus datos (excepto obligaciones legales)
- Derecho a limitar el tratamiento (art. 18 RGPD) : Limitar el tratamiento de sus datos en ciertos casos
- Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD) : Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Derecho de oposición (art. 21 RGPD) : Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
- Derecho a establecer directivas post-mortem : Definir el destino de sus datos después de su muerte
Ejercicio de derechos : Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a : [email protected] con :
- Asunto : “Ejercicio de mis derechos RGPD”
- Su solicitud precisa
- Una copia de su documento de identidad (para verificación)
GLOBAL CORP se compromete a responder dentro de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.
Reclamación : También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Teléfono : 01 53 73 22 22 Sitio web : https://www.cnil.fr
11.7 Seguridad de los datos
GLOBAL CORP implementa todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, en particular :
- Conexión HTTPS segura (protocolo SSL/TLS)
- Alojamiento seguro en Europa
- Cifrado de datos sensibles
- Control de acceso estricto a los datos
- Copias de seguridad regulares
- Concienciación del personal
11.8 Transferencias de datos fuera de la UE
Transferencias a Estados Unidos :
En el contexto del uso de ciertos servicios de terceros, sus datos personales pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea, en particular a Estados Unidos :
Servicios afectados :
- Google Analytics : medición de audiencia (servidores en Estados Unidos)
Garantías implementadas :
Estas transferencias están reguladas por garantías apropiadas de conformidad con el RGPD :
- Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea
- Marco de privacidad de datos UE-EE.UU. para Google (certificación válida actualmente)
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas reforzadas
Puede obtener una copia de las garantías implementadas contactando [email protected].
Alojamiento en Europa :
Los datos de pedidos, facturas y cuentas de clientes se alojan exclusivamente dentro de la Unión Europea (Alemania, Hetzner Online GmbH) y no son objeto de ninguna transferencia fuera de la UE.
11.9 Cookies
El sitio www.sacroyal.com utiliza cookies.
Tipos de cookies utilizados :
Cookies estrictamente necesarias :
- Gestión del carrito de compras
- Sesión de usuario
- Seguridad Estas cookies no requieren consentimiento.
Cookies analíticas :
- Google Analytics (medición de audiencia)
- Estadísticas de visita Estas cookies requieren su consentimiento.
Gestión de cookies : Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de :
- El banner de consentimiento mostrado en su primera visita
- Los parámetros de su navegador
Duración de la conservación : Máximo 13 meses
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio.
ARTÍCULO 12 – MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
12.1 Reclamación previa
En caso de litigio, el Cliente debe contactar en primer lugar al servicio al cliente de GLOBAL CORP :
- Email : [email protected]
- Teléfono : 09 73 41 08 93
- Correo : GLOBAL CORP – 6 rue André Lalande, 91000 Évry-Courcouronnes
GLOBAL CORP se compromete a responder dentro de 48 horas hábiles y a buscar una solución amistosa.
12.2 Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes y R.612-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de litigio que no haya podido resolverse amistosamente, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo :
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas al “proceso de mediación de conflictos de consumo”, después de habernos solicitado y en caso de que no reciba una respuesta satisfactoria, tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante :
CM2C – Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia
Dirección : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Teléfono : 01 89 47 00 14
Sitio web : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : [email protected]
Condiciones :
- El recurso a la mediación es gratuito
- La mediación solo puede ser activada después de haber intentado resolver el litigio directamente con GLOBAL CORP
- La solicitud debe presentarse dentro de un año a partir de la reclamación escrita dirigida a GLOBAL CORP
12.3 Plataforma europea de resolución en línea de conflictos
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Cliente consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución en línea de conflictos accesible en la siguiente dirección :
Esta plataforma permite presentar en línea una reclamación relativa a una compra realizada en línea a un comerciante establecido en la Unión Europea.
12.4 Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa.
En caso de litigio y en ausencia de resolución amistosa o de mediación, los tribunales franceses serán los únicos competentes, de conformidad con las normas de competencia territorial aplicables.
Para los consumidores : los juzgados del lugar de domicilio del Cliente o del lugar de entrega serán competentes.
ARTÍCULO 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1 Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio www.sacroyal.com (estructura, textos, imágenes, logos, marcas, gráficos, fotografías, videos, sonidos, bases de datos, software, etc.) son propiedad exclusiva de GLOBAL CORP o cuentan con autorización de uso.
Estos elementos están protegidos por derechos de autor, derechos de marca, derechos de diseño y dibujos, y derechos de base de datos.
13.2 Licencia de uso
GLOBAL CORP concede al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible del sitio www.sacroyal.com, limitada a la consulta y realización de pedidos.
Cualquier otro uso está prohibido sin la autorización escrita previa de GLOBAL CORP.
13.3 Prohibiciones
Está estrictamente prohibido :
- Reproducir, representar, modificar, adaptar, traducir todo o parte del sitio
- Extraer o reutilizar una parte sustancial del contenido de las bases de datos
- Crear enlaces hipertexto hacia el sitio sin autorización previa
- Utilizar el contenido con fines comerciales
- Realizar ingeniería inversa del sitio o del software
Cualquier violación de estos derechos podrá dar lugar a acciones legales.
ARTÍCULO 14 – NULIDAD PARCIAL
Si una o varias disposiciones de las presentes CGV se consideran inválidas o son declaradas como tales de conformidad con una ley, un reglamento o como resultado de una decisión definitiva de un tribunal competente, las otras disposiciones mantendrán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 15 – IDIOMA DEL CONTRATO
Las presentes CGV están redactadas en idioma francés.
En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés será vinculante en caso de litigio.
ARTÍCULO 16 – MODIFICACIÓN DE LAS CGV
GLOBAL CORP se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento.
Las CGV aplicables son las que estén vigentes en el momento de la realización del pedido.
El Cliente será informado de cualquier modificación sustancial de las CGV por correo electrónico o mediante notificación en el sitio.
ARTÍCULO 17 – CONSERVACIÓN Y ARCHIVO
De conformidad con el artículo 1360 del Código Civil (antiguo artículo 1348), GLOBAL CORP archiva las comunicaciones, órdenes de compra, facturas y contratos en un soporte confiable y duradero que constituya una copia fidedigna.
Estos archivos constituyen prueba de las comunicaciones y transacciones realizadas entre GLOBAL CORP y el Cliente.
Duración de la conservación : 10 años (obligación legal contable y fiscal)
ARTÍCULO 18 – INFORMACIÓN SOBRE EL MEDIO AMBIENTE
18.1 Clasificación de residuos de embalaje
De conformidad con las disposiciones del artículo L.541-15-10 del Código de Medio Ambiente, el Cliente es informado de que los embalajes de los productos están sujetos a una recomendación de clasificación.
Instrucciones de clasificación :
- Caja de embalaje : depositar en el contenedor de reciclaje selectivo
- Película plástica : depositar según las instrucciones locales
- Protección : tirar con la basura doméstica o depositar en el punto limpio
Para más información sobre clasificación : www.consignesdetri.fr