{"id":32,"date":"2022-08-05T18:47:24","date_gmt":"2022-08-05T16:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/?page_id=32"},"modified":"2026-06-09T20:47:06","modified_gmt":"2026-06-09T18:47:06","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">CZ\u0118STO ZADAWANE PYTANIA (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pytania cz\u0119ste :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co sprzedajacie ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sprzedajemy torebki i akcesoria modowe dla kobiet (torebki na rami\u0119, torby na rami\u0119, torby miejskie, saszetki\u2026). Wszystkie nasze produkty s\u0105 nowe.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. ZAM\u00d3WIENIE I P\u0141ATNO\u015a\u0106<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie ?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Wybierz artyku\u0142y i dodaj je do koszyka<\/li>\n\n\n\n<li>Sprawd\u017a koszyk i kliknij \u201eZam\u00f3w&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Wpisz swoje dane do dostawy i faktury<\/li>\n\n\n\n<li>Wybierz spos\u00f3b dostawy<\/li>\n\n\n\n<li>Wybierz spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci<\/li>\n\n\n\n<li>Potwierd\u017a zam\u00f3wienie po zapoznaniu si\u0119 z Og\u00f3lnymi Warunkami Sprzeda\u017cy<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Wa\u017cne<\/strong> : Potwierdzenie zam\u00f3wienia oznacza pe\u0142n\u0105 akceptacj\u0119 naszych OWS i stanowi ostateczne zawarcie umowy sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jakie sposoby p\u0142atno\u015bci akceptujecie ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Akceptujemy p\u0142atno\u015bci za pomoc\u0105 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Karty bankowej (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay \/ Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wszystkie p\u0142atno\u015bci s\u0105 bezpieczne. Twoje dane bankowe s\u0105 szyfrowane i nigdy nie s\u0105 przechowywane na naszych serwerach.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kiedy zostanie obci\u0105\u017cony m\u00f3j rachunek ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Twoje konto zostanie obci\u0105\u017cone natychmiast po potwierdzeniu zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy mog\u0119 otrzyma\u0107 faktur\u0119 ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tak, prawid\u0142owa faktura jest automatycznie generowana i wysy\u0142ana drog\u0105 e-mail w momencie wysy\u0142ki zam\u00f3wienia. Jest r\u00f3wnie\u017c dost\u0119pna w Twoim koncie u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. DOSTAWA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jakie s\u0105 terminy dostawy ?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Francja metropolitalna<\/strong> : 3 do 10 dni roboczych<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Korsyka i DOM-TOM<\/strong> : 7 do 15 dni roboczych<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unia Europejska<\/strong> : 5 do 12 dni roboczych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Terminy te podane s\u0105 orientacyjnie od momentu potwierdzenia zam\u00f3wienia. W przypadku op\u00f3\u017anienia przekraczaj\u0105cego 30 dni mo\u017cesz anulowa\u0107 zam\u00f3wienie i za\u017c\u0105da\u0107 pe\u0142nego zwrotu pieni\u0119dzy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jakie s\u0105 koszty dostawy ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dostawa jest bezp\u0142atna na ca\u0142ej stronie sklepu. Wysoko\u015b\u0107 koszt\u00f3w dostawy (0 \u20ac) jest podawana przed potwierdzeniem zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dobra wiadomo\u015b\u0107<\/strong> : dostawa jest bezp\u0142atna, niezale\u017cnie od warto\u015bci zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak \u015bledzi\u0107 moje zam\u00f3wienie ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Po wys\u0142aniu zam\u00f3wienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawieraj\u0105cym :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numer \u015bledzenia (tracking)<\/li>\n\n\n\n<li>Link do strony przewo\u017anika w celu \u015bledzenia paczki w czasie rzeczywistym<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c sprawdzi\u0107 status zam\u00f3wienia w swoim koncie u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co zrobi\u0107, je\u015bli nie b\u0119d\u0119 obecny podczas dostawy ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Przewo\u017anik pozostawi zawiadomienie o pr\u00f3bie dostawy w Twojej skrzynce pocztowej. B\u0119dziesz mie\u0107 zwykle 14 dni na odebranie paczki w punkcie odbioru lub urz\u0119dzie pocztowym wskazanym w zawiadomieniu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uwaga<\/strong> : Po tym terminie paczka zostanie nam zwr\u00f3cona i mog\u0105 Ci zosta\u0107 naliczone op\u0142aty za ponown\u0105 wysy\u0142k\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy dostarczacie wsz\u0119dzie ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tak, dostarczamy <strong>na ca\u0142y \u015bwiat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co zrobi\u0107, je\u015bli moja paczka jest uszkodzona po otrzymaniu ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>WA\u017bNE<\/strong> : W przypadku uszkodzonej paczki MUSISZ :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia paczki I\/LUB z\u0142o\u017cy\u0107 dok\u0142adne zastrze\u017cenia na li\u015bcie dostawy w obecno\u015bci kuriera<\/li>\n\n\n\n<li>Skontaktuj si\u0119 z nami w ci\u0105gu 48 godzin na adres hello@sacroyal.com ze zdj\u0119ciami uszkodzonej paczki i listu dostawy<\/li>\n\n\n\n<li>Wy\u015blij nam pisemn\u0105 reklamacj\u0119 do przewo\u017anika w ci\u0105gu 3 dni polecon\u0105 poczt\u0105 za potwierdzeniem odbioru (podamy Ci adres)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Bez podj\u0119cia tych czynno\u015bci nie b\u0119dzie mo\u017cliwy \u017caden zwrot pieni\u0119dzy ani wymiana.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. PRAWO DO ODST\u0104PIENIA (14 DNI)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy mog\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 artyku\u0142 ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Tak, oczywi\u015bcie.<\/strong> Zgodnie z kodeksem praw konsumenta (artyku\u0142y L221-18 i nast\u0119pne), masz <strong>14 dni<\/strong> na wykonanie prawa do odst\u0105pienia od umowy bez konieczno\u015bci uzasadniania powodu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak funkcjonuje prawo do odst\u0105pienia ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Termin do odst\u0105pienia ko\u0144czy si\u0119 14 dni po :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dniu otrzymania towaru przez Ciebie lub inn\u0105 wskazan\u0105 przez Ciebie osob\u0119 trzeci\u0105 (inna ni\u017c przewo\u017anik)<\/li>\n\n\n\n<li>Dniu otrzymania ostatniego towaru (w przypadku wielokrotnego zam\u00f3wienia z oddzielnymi dostawami)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak wykona\u0107 prawo do odst\u0105pienia ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Musisz powiadomi\u0107 nas o decyzji o odst\u0105pieniu drog\u0105 e-mail na adres :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-mail : hello@sacroyal.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z poni\u017cszego formularza odst\u0105pienia lub wys\u0142a\u0107 jakiekolwiek inne jasne o\u015bwiadczenie drog\u0105 e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PRZYK\u0141ADOWY FORMULARZ ODST\u0104PIENIA<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Do : hello@sacroyal.com\nTemat : Odst\u0105pienie od zam\u00f3wienia nr &#91;numer]\n\nPani, Panie,\n\nNiniejszym powiadamiam Pani\u0105\/Pana o mojej decyzji o odst\u0105pieniu od umowy dotycz\u0105cej sprzeda\u017cy poni\u017cszego towaru:\n- Zam\u00f3wiono dnia : &#91;data]\n- Otrzymano dnia : &#91;data]\n- Numer zam\u00f3wienia : &#91;numer]\n- Imi\u0119 i nazwisko konsumenta : &#91;imi\u0119 i nazwisko]\n- Adres konsumenta : &#91;adres]\n\nZ powa\u017caniem,\n&#91;Imi\u0119, nazwisko]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">W jakim terminie musz\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 produkt ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Musisz zwr\u00f3ci\u0107 towar w ci\u0105gu <strong>14 dni od<\/strong> przekazania informacji o decyzji o odst\u0105pieniu na nast\u0119puj\u0105cy adres :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Adres zwrotu<\/strong> : GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes, France<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kto p\u0142aci koszty zwrotu ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Koszty zwrotu S\u0104 BEZP\u0141ATNE<\/strong>. Pokrywamy koszty zwrotu w ramach Twojego prawa do odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Porada<\/strong> : Zwr\u00f3\u0107 towar poleconym listem ze \u015bledzeniem, aby mie\u0107 dow\u00f3d wys\u0142ania.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">W jakich warunkach towar musi by\u0107 zwr\u00f3cony ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Towar musi by\u0107 zwr\u00f3cony :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>W <strong>oryginalnym opakowaniu<\/strong> (nie zniszczone, nie uszkodzone)<\/li>\n\n\n\n<li>W <strong>idealnym stanie<\/strong> (nie u\u017cywane, nie pranie, nie montowane)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kompletne<\/strong> ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i oryginalnymi metkami<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wa\u017cne<\/strong> : Jeste\u015b odpowiedzialny za obni\u017cenie warto\u015bci towaru wynikaj\u0105ce z manipulacji wykraczaj\u0105cych poza te niezb\u0119dne do ustalenia charakteru, cech i prawid\u0142owego funkcjonowania towaru. Zwyk\u0142e sprawdzenie jest tolerowane.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kiedy otrzymam zwrot pieni\u0119dzy ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Zwr\u00f3cimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie p\u0142atno\u015bci, w tym pocz\u0105tkowe koszty dostawy (z wyj\u0105tkiem dodatkowych op\u0142at, je\u015bli wybra\u0142e\u015b dro\u017cszy spos\u00f3b dostawy ni\u017c nasza standardowa dostawa) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni<\/strong> od daty, w kt\u00f3rej jeste\u015bmy informowani o Twojej decyzji o odst\u0105pieniu<\/li>\n\n\n\n<li><strong>LUB<\/strong> po otrzymaniu zwr\u00f3conego towaru (je\u015bli wcze\u015bniej)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zwrot b\u0119dzie dokonany przy u\u017cyciu tego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3ry zosta\u0142 u\u017cyty do pierwotnej transakcji, chyba \u017ce uzgodnili\u015bmy inaczej.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uwaga<\/strong> : Mo\u017cemy op\u00f3\u017ani\u0107 zwrot pieni\u0119dzy do czasu odbioru towaru lub do czasu, a\u017c dostarczysz dow\u00f3d wys\u0142ania towaru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy istniej\u0105 wyj\u0105tki od prawa do odst\u0105pienia ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Prawo do odst\u0105pienia nie mo\u017ce by\u0107 wykonywane dla :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Towar\u00f3w wykonanych zgodnie ze specyfikacj\u0105 konsumenta lub wyra\u017anie spersonalizowanych<\/li>\n\n\n\n<li>Towar\u00f3w podatnych na szybkie zepsucie lub przedawnienia<\/li>\n\n\n\n<li>Towar\u00f3w odszczelnonych po dostawie i kt\u00f3re nie mog\u0105 by\u0107 zwr\u00f3cone ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych lub ochrony zdrowia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Dla naszych artyku\u0142\u00f3w standardowych<\/strong> : prawo do odst\u0105pienia w pe\u0142ni si\u0119 stosuje.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. GWARANCJE USTAWOWE<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Z jakich gwarancji korzystaj\u0105 klienci ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wszystkie nasze produkty korzystaj\u0105 z <strong>ustawowych gwarancji obowi\u0105zkowych<\/strong> we Francji :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A) USTAWOWA GWARANCJA ZGODNO\u015aCI (artyku\u0142y L217-4 do L217-14 kodeksu praw konsumenta)<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Okres gwarancji<\/strong> : 2 lata od daty dostarczenia towaru<\/p>\n\n\n\n<p>Sprzedawca zobowi\u0105zany jest dostarczy\u0107 towar zgodny z umow\u0105. Towar musi :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>By\u0107 odpowiedni do u\u017cytku zwyczajnie oczekiwanego dla podobnego towaru<\/li>\n\n\n\n<li>Odpowiada\u0107 opisowi, typowi, ilo\u015bci i jako\u015bci<\/li>\n\n\n\n<li>Posiada\u0107 cechy og\u0142aszane przez sprzedawc\u0119<\/li>\n\n\n\n<li>By\u0107 zgodny ze specyfikacjami okre\u015blonymi w umowie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Domniemanie wady<\/strong> : Brak zgodno\u015bci, kt\u00f3ry pojawia si\u0119 w ci\u0105gu <strong>24 miesi\u0119cy<\/strong> od dostarczenia towaru, uwa\u017ca si\u0119 za istniej\u0105cy w momencie dostarczenia (nie musisz dowodzi\u0107, \u017ce wada istnia\u0142a w momencie otrzymania).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Twoje prawa<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Napraw\u0119 lub wymian\u0119 towaru (do wyboru, chyba \u017ce jeden z wariant\u00f3w jest niemo\u017cliwy lub ra\u017c\u0105co niewsp\u00f3\u0142mierny)<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli naprawa\/wymiana niemo\u017cliwa : zmniejszenie ceny lub rozwi\u0105zanie umowy (zwrot pieni\u0119dzy)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Bezp\u0142atno\u015b\u0107<\/strong> : Korzystanie z gwarancji jest <strong>bezp\u0142atne<\/strong> (brak koszt\u00f3w robocizny, cz\u0119\u015bci zamiennych lub transportu).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B) USTAWOWA GWARANCJA WAD UKRYTYCH (artyku\u0142y 1641 do 1649 kodeksu cywilnego)<\/h4>\n\n\n\n<p>Sprzedawca zobowi\u0105zany jest do ochrony kupuj\u0105cego przed wadami ukrytymi, kt\u00f3re czyni\u0142yby towar nieprzydatnym do zamieszanego celu, lub takie zmniejszaj\u0105ce ten cel, \u017ce kupuj\u0105cy by go nie naby\u0142 lub zap\u0142aci\u0142by mniejsz\u0105 cen\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Okres<\/strong> : Pozew w ci\u0105gu 2 lat od odkrycia wady<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Twoje prawa<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zwr\u00f3ci\u0107 towar i uzyska\u0107 zwrot ceny (pow\u00f3dztwo o rozwi\u0105zanie umowy)<\/li>\n\n\n\n<li>Zatrzyma\u0107 towar i uzyska\u0107 cz\u0119\u015bciowy zwrot ceny (pow\u00f3dztwo obni\u017caj\u0105ce)<\/li>\n\n\n\n<li>Domaga\u0107 si\u0119 odszkodowania, je\u015bli sprzedawca zna\u0142 o wadach<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Niezale\u017cno\u015b\u0107<\/strong> : Gwarancja ta jest niezale\u017cna od ewentualnej gwarancji handlowej.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak wdro\u017cy\u0107 gwarancj\u0119 ?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Skontaktuj si\u0119 z nami drog\u0105 e-mail na adres hello@sacroyal.com lub telefonicznie pod numer 09 73 41 08 93<\/li>\n\n\n\n<li>Dok\u0142adnie opisz stwierdzony problem<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli mo\u017cliwe, do\u0142\u0105cz zdj\u0119cia<\/li>\n\n\n\n<li>Podaj numer zam\u00f3wienia i dow\u00f3d zakupu<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Poinformujemy Ci\u0119 o procedurze, kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy zastosowa\u0107 (zwrot produktu, ekspertyza itp.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jaka jest r\u00f3\u017cnica w stosunku do gwarancji handlowej ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Gwarancja handlowa jest fakultatywna i mo\u017ce by\u0107 oferowana przez producenta lub sprzedawc\u0119, opr\u00f3cz obowi\u0105zkowych gwarancji ustawowych. Mo\u017ce przewidywa\u0107 warunki inne ni\u017c (okres, warunki).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wa\u017cne<\/strong> : Gwarancja handlowa nie zast\u0119puje gwarancji ustawowych, dodaje si\u0119 do nich.<\/p>\n\n\n\n<p>Aktualnie nie oferujemy dodatkowej gwarancji handlowej, ale w pe\u0142ni korzystasz z opisanych powy\u017cej gwarancji ustawowych.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. OBS\u0141UGA POSPRZEDA\u017bNA I REKLAMACJE<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak si\u0119 z nami skontaktowa\u0107 w przypadku problemu?<\/h3>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz si\u0119 z nami skontaktowa\u0107 poprzez:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email<\/strong>: hello@sacroyal.com (odpowied\u017a w ci\u0105gu 48 godzin roboczych)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefon<\/strong>: 09 73 41 08 93 (od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, 9:00\u201318:00)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>List<\/strong>: GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co robi\u0107 w przypadku sporu?<\/h3>\n\n\n\n<p>Zobowi\u0105zujemy si\u0119 do rozpatrzenia ka\u017cdej reklamacji w mo\u017cliwie najkr\u00f3tszym terminie i znalezienia polubownego rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Reklamacja wewn\u0119trzna<\/h4>\n\n\n\n<p>Skontaktuj si\u0119 z nami przede wszystkim e-mailem na adres hello@sacroyal.com z nast\u0119puj\u0105cymi informacjami:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numer zam\u00f3wienia<\/li>\n\n\n\n<li>Szczeg\u00f3\u0142owy opis problemu<\/li>\n\n\n\n<li>Zdj\u0119cia, je\u015bli to konieczne<\/li>\n\n\n\n<li>Twoje pe\u0142ne dane kontaktowe<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zobowi\u0105zujemy si\u0119 odpowiedzie\u0107 w ci\u0105gu 48 godzin roboczych.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Mediacja konsumencka<\/h4>\n\n\n\n<p>Zgodnie z artyku\u0142ami L.611-1 i nast\u0119pnymi oraz R.612-1 i nast\u0119pnymi kodeksu konsumpcji proponujemy mechanizm mediacji konsumenckiej.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>W przypadku nierozwi\u0105zanego sporu<\/strong>: Mo\u017cesz bezp\u0142atnie skorzysta\u0107 z us\u0142ug mediatora konsumenckiego:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mediator<\/strong>: CM2C &#8211; Centre de M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email<\/strong>: cm2c@cm2c.net<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adres<\/strong>: 14 rue Saint Jean, 75017 Paris<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Strona internetowa<\/strong>: https:\/\/www.cm2c.net<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Warunki<\/strong>: Dost\u0119p do mediatora jest mo\u017cliwy tylko po podj\u0119ciu pr\u00f3by rozwi\u0105zania sporu bezpo\u015brednio z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Europejska platforma online do rozstrzygania spor\u00f3w<\/h4>\n\n\n\n<p>Zgodnie z rozporz\u0105dzeniem UE nr 524\/2013 mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c skorzysta\u0107 z europejskiej platformy online do rozstrzygania spor\u00f3w: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. BEZPIECZE\u0143STWO I P\u0141ATNO\u015a\u0106<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy moja p\u0142atno\u015b\u0107 jest bezpieczna?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Oczywi\u015bcie.<\/strong> Wszystkie p\u0142atno\u015bci s\u0105 przetwarzane przez platformy certyfikowane PCI-DSS (standard bezpiecze\u0144stwa bran\u017cy kart p\u0142atniczych).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nigdy nie mamy dost\u0119pu do twoich pe\u0142nych danych bankowych<\/strong>: s\u0105 one bezpo\u015brednio przesy\u0142ane zaszyfrowane do naszych autoryzowanych dostawc\u00f3w us\u0142ug p\u0142atniczych.<\/p>\n\n\n\n<p>Technologie bezpiecze\u0144stwa u\u017cywane:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Szyfrowanie SSL\/TLS 256-bitowe<\/li>\n\n\n\n<li>Protok\u00f3\u0142 3D Secure dla kart bankowych<\/li>\n\n\n\n<li>Tokenizacja danych bankowych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co zrobi\u0107 w przypadku nieuczciwej p\u0142atno\u015bci?<\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli zauwa\u017cysz nieuczciw\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 na swoim koncie:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Niezw\u0142ocznie skontaktuj si\u0119 ze swoim bankiem, aby wznowi\u0107 protest<\/li>\n\n\n\n<li>Powiadom nas na adres hello@sacroyal.com<\/li>\n\n\n\n<li>Z\u0142\u00f3\u017c skarg\u0119 u w\u0142a\u015bciwych organ\u00f3w<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>B\u0119dziemy w pe\u0142ni wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z twoim bankiem i organami w\u0142adzy w celu rozwi\u0105zania problemu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. PYTANIA PRAKTYCZNE<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy mog\u0119 zmieni\u0107 moje zam\u00f3wienie po zatwierdzeniu?<\/h3>\n\n\n\n<p>Po zatwierdzeniu zam\u00f3wienia zazwyczaj nie jest mo\u017cliwe jego modyfikowanie, poniewa\u017c proces przygotowania rozpoczyna si\u0119 szybko.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednak <strong>skontaktuj si\u0119 z nami niezw\u0142ocznie<\/strong> na adres hello@sacroyal.com: je\u015bli zam\u00f3wienie nie zosta\u0142o jeszcze wys\u0142ane, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 twoj\u0105 zmian\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy mog\u0119 anulowa\u0107 moje zam\u00f3wienie?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Przed wysy\u0142k\u0105<\/strong>: Skontaktuj si\u0119 z nami niezw\u0142ocznie. Je\u015bli zam\u00f3wienie nie zosta\u0142o jeszcze wys\u0142ane, przyst\u0105pimy do anulowania i zwrotu pe\u0142nej kwoty.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Po wysy\u0142ce<\/strong>: Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z prawa do odst\u0105pienia od umowy (14 dni) zgodnie z opisanymi powy\u017cej warunkami.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak utworzy\u0107 konto klienta?<\/h3>\n\n\n\n<p>Konto klienta umo\u017cliwia ci:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u015aledzi\u0107 zam\u00f3wienia w czasie rzeczywistym<\/li>\n\n\n\n<li>Uzyska\u0107 dost\u0119p do historii zam\u00f3wie\u0144<\/li>\n\n\n\n<li>Zapisa\u0107 adresy dostawy<\/li>\n\n\n\n<li>Zarz\u0105dza\u0107 fakturami<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aby utworzy\u0107 konto: kliknij na \u201eMoje konto&#8221; i post\u0119puj zgodnie z instrukcjami. Jest to bezp\u0142atne i bez \u017cadnych zobowi\u0105za\u0144.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy oferujecie program lojalno\u015bciowy?<\/h3>\n\n\n\n<p>Obecnie nie oferujemy programu lojalno\u015bciowego, ale regularnie nagradniamy naszych wiernych klient\u00f3w ekskluzywnymi ofertami wysy\u0142anymi e-mailem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy mog\u0119 podarowa\u0107 produkt?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tak, mo\u017cesz:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Poda\u0107 inny adres dostawy ni\u017c adres fakturowania<\/li>\n\n\n\n<li>Doda\u0107 spersonalizowan\u0105 wiadomo\u015b\u0107 (je\u015bli opcja jest dost\u0119pna)<\/li>\n\n\n\n<li>Poprosi\u0107 faktur\u0119 bez ceny (skontaktuj si\u0119 z nami)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Uwaga<\/strong>: Prawo do odst\u0105pienia od umowy przys\u0142uguje kupuj\u0105cemu, a nie odbiorcy prezentu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. DODATKOWE INFORMACJE<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak piel\u0119gnowa\u0107 moj\u0105 torb\u0119?<\/h3>\n\n\n\n<p>Specjalne instrukcje piel\u0119gnacji mog\u0105 by\u0107 wskazane na karcie produktu ka\u017cdego artyku\u0142u. Og\u00f3lnie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Regularnie czyszcz mi\u0119kk\u0105 i such\u0105 \u015bcierk\u0105<\/li>\n\n\n\n<li>Unikaj d\u0142ugotrwa\u0142ego nara\u017cenia na deszcz i bezpo\u015brednie s\u0142oneczne \u015bwiat\u0142o<\/li>\n\n\n\n<li>Wyr\u00f3wnaj torb\u0119 papierem jedwabnym, aby zachowa\u0107 jej kszta\u0142t, gdy jej nie u\u017cywasz<\/li>\n\n\n\n<li>Przechowuj w etui lub suchym miejscu z dala od \u015bwiat\u0142a<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy kolory dok\u0142adnie odpowiadaj\u0105 zdj\u0119ciom?<\/h3>\n\n\n\n<p>Robimy wszystko, aby zdj\u0119cia by\u0142y wierne rzeczywisto\u015bci. Jednak kolory mog\u0105 si\u0119 nieznacznie r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Twojego ekranu (kalibracja, jasno\u015b\u0107)<\/li>\n\n\n\n<li>Warunk\u00f3w o\u015bwietlenia<\/li>\n\n\n\n<li>Procesu produkcji (naturalne odchylenia)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>W przypadku du\u017cych w\u0105tpliwo\u015bci co do koloru po otrzymaniu produktu, twoje prawo do odst\u0105pienia od umowy w ci\u0105gu 14 dni obowi\u0105zuje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy wymiary s\u0105 dok\u0142adne?<\/h3>\n\n\n\n<p>Podane wymiary to wymiary nominalne produktu. Ze wzgl\u0119du na proces produkcji mo\u017ce istnie\u0107 niewielka tolerancja. W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci po otrzymaniu, twoje prawo do odst\u0105pienia od umowy w ci\u0105gu 14 dni obowi\u0105zuje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy dostarczacie do punkt\u00f3w odbioru?<\/h3>\n\n\n\n<p>W zale\u017cno\u015bci od produkt\u00f3w i kierunk\u00f3w dostawa do punktu odbioru mo\u017ce by\u0107 dost\u0119pna podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia. Je\u015bli ta opcja jest dost\u0119pna, pojawi si\u0119 podczas wyboru sposobu dostawy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CZ\u0118STO ZADAWANE PYTANIA (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM Pytania cz\u0119ste : Co sprzedajacie ? Sprzedajemy torebki i akcesoria modowe dla kobiet (torebki na rami\u0119, torby na rami\u0119, torby miejskie, saszetki\u2026). Wszystkie nasze produkty s\u0105 nowe. 1. ZAM\u00d3WIENIE I P\u0141ATNO\u015a\u0106 Jak z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie ? Wa\u017cne : Potwierdzenie zam\u00f3wienia oznacza pe\u0142n\u0105 akceptacj\u0119 naszych OWS i stanowi ostateczne zawarcie umowy &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-32","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania - Sac Royal pl<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania - Sac Royal pl\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CZ\u0118STO ZADAWANE PYTANIA (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM Pytania cz\u0119ste : Co sprzedajacie ? Sprzedajemy torebki i akcesoria modowe dla kobiet (torebki na rami\u0119, torby na rami\u0119, torby miejskie, saszetki\u2026). Wszystkie nasze produkty s\u0105 nowe. 1. ZAM\u00d3WIENIE I P\u0141ATNO\u015a\u0106 Jak z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie ? Wa\u017cne : Potwierdzenie zam\u00f3wienia oznacza pe\u0142n\u0105 akceptacj\u0119 naszych OWS i stanowi ostateczne zawarcie umowy ...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sac Royal pl\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-09T18:47:06+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minuta\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/\",\"url\":\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/\",\"name\":\"Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania - Sac Royal pl\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-08-05T16:47:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-09T18:47:06+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/\",\"name\":\"Sac Royal pl\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania - Sac Royal pl","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania - Sac Royal pl","og_description":"CZ\u0118STO ZADAWANE PYTANIA (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM Pytania cz\u0119ste : Co sprzedajacie ? Sprzedajemy torebki i akcesoria modowe dla kobiet (torebki na rami\u0119, torby na rami\u0119, torby miejskie, saszetki\u2026). Wszystkie nasze produkty s\u0105 nowe. 1. ZAM\u00d3WIENIE I P\u0141ATNO\u015a\u0106 Jak z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie ? Wa\u017cne : Potwierdzenie zam\u00f3wienia oznacza pe\u0142n\u0105 akceptacj\u0119 naszych OWS i stanowi ostateczne zawarcie umowy ...","og_url":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/","og_site_name":"Sac Royal pl","article_modified_time":"2026-06-09T18:47:06+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"1 minuta"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/","url":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/","name":"Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania - Sac Royal pl","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/#website"},"datePublished":"2022-08-05T16:47:24+00:00","dateModified":"2026-06-09T18:47:06+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/foire-aux-questions\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/","name":"Sac Royal pl","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11987,"href":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32\/revisions\/11987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sacroyal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}