TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA (TCV)

SACROYAL.COM – GLOBAL CORP

Última atualização: Junho de 2026

PREÂMBULO

Os presentes Termos e Condições de Venda (doravante “TCV”) regem o conjunto das vendas de produtos realizadas pela empresa GLOBAL CORP no site www.sacroyal.com.

Qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas dos presentes TCV que prevalecem sobre qualquer outro documento, com exceção de um acordo escrito devidamente assinado pela GLOBAL CORP.

ARTIGO 1 – IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR

O site www.sacroyal.com é editado e explorado por:

GLOBAL CORP

Forma jurídica: SASU (Sociedade por Ações Simplificada Unipessoal)
Sede social: 6 rue André Lalande, 91000 Évry-Courcouronnes, França
SIREN: 100 165 372
SIRET: 100 165 372 00010
RCS: Évry B 100 165 372
Nº de IVA intracomunitária: FR22100165372
Dirigente: David Tardivon
Diretor de publicação: David Tardivon

Coordenadas de contato:

Email: [email protected]
Telefone: 09 73 41 08 93
Horário: De segunda a sexta-feira das 9h às 18h

Alojamento do site: Hetzner Online GmbH — Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha (Registergericht Ansbach, HRB 6089)

ARTIGO 2 – ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Os presentes TCV aplicam-se a todas as vendas de produtos celebradas no site www.sacroyal.com entre GLOBAL CORP e qualquer comprador, consumidor ou profissional (doravante “o Cliente”).

Os presentes TCV estão acessíveis a qualquer momento no site www.sacroyal.com e prevalecerão, se for o caso, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.

O Cliente declara ter conhecimento dos presentes TCV e tê-los aceito antes da realização da sua encomenda.

ARTIGO 3 – PREÇO

3.1 Preço dos produtos

Os preços dos produtos vendidos no site www.sacroyal.com são indicados em euros.

IMPORTANTE – IVA: GLOBAL CORP beneficia da isenção de base de IVA prevista no artigo 293B do Código Geral de Impostos. Por conseguinte, nenhum IVA é cobrado nos nossos produtos. A menção “IVA não aplicável – artigo 293B do CGI” figura em todas as nossas faturas.

A entrega é gratuita: nenhuma taxa de entrega é cobrada como suplemento, o que é lembrado antes da validação da encomenda.

3.2 Modificação dos preços

GLOBAL CORP reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento. Porém, os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda, sob reserva de disponibilidade.

3.3 Encomendas internacionais

Em caso de encomenda para um país diferente da França metropolitana, o Cliente é considerado como importador dos produtos em questão.

Direitos aduaneiros, impostos locais, direitos de importação ou impostos estaduais podem ser exigíveis no país de destino. Estes direitos e impostos não são da responsabilidade da GLOBAL CORP e estão exclusivamente a cargo do Cliente, tanto para as declarações como para os pagamentos às autoridades competentes.

3.4 Reserva de propriedade

Os produtos permanecem propriedade da GLOBAL CORP até ao pagamento integral e efetivo do seu preço.

Todavia, a partir da tomada de posse física dos produtos pelo Cliente, os riscos de perda ou dano são transferidos para o Cliente.

ARTIGO 4 – ENCOMENDA

4.1 Modalidades de encomenda

As encomendas podem ser realizadas exclusivamente no site www.sacroyal.com.

O processo de encomenda compreende as seguintes etapas:

Seleção de produtos e adição ao carrinho
Verificação do carrinho
Inserção ou verificação dos endereços de entrega e faturação
Escolha do modo de entrega
Escolha do modo de pagamento
Verificação do resumo da encomenda
Aceitação dos presentes TCV (caixa obrigatória)
Validação e pagamento da encomenda

4.2 Informações pré-contratuais

Conformemente ao artigo L.111-1 do Código de Consumo, o Cliente dispõe antes da conclusão do contrato das seguintes informações:

Características essenciais dos produtos
Preço dos produtos e custos de entrega
Modalidades de pagamento, entrega e execução do contrato
Existência do direito de desistência (salvo exceções)
Duração do contrato ou condições de rescisão
Funcionalidades do conteúdo digital (se aplicável)
Garantias legais aplicáveis
Serviço pós-venda e garantias comerciais (se aplicável)
Possibilidade de recorrer a um mediador de consumo

4.3 Validação da encomenda

A validação da encomenda pelo Cliente implica a aceitação sem reservas dos presentes TCV e constitui uma prova do contrato de venda.

Um email de confirmação de encomenda é enviado ao Cliente imediatamente após a validação, resumindo:

O número de encomenda
Os produtos encomendados
O montante total
Os endereços de entrega e faturação
Uma ligação para os presentes TCV

Esta confirmação de encomenda equivale à assinatura e aceitação das operações realizadas.

4.4 Recusa de encomenda

GLOBAL CORP reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista uma disputa relativa ao pagamento de uma encomenda anterior, ou em caso de problema de fornecimento, dificuldade relativamente à encomenda recebida, ou em caso de encomenda anormal ou fraudulenta.

GLOBAL CORP reserva-se igualmente o direito de recusar encomendas superiores a 5000 artigos idênticos, pois o site não se destina a vender em quantidades industriais.

ARTIGO 5 – PAGAMENTO

5.1 Modalidades de pagamento

O pagamento é efetuado no momento da validação da encomenda por um dos seguintes meios:

Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay

O pagamento é seguro pelos nossos prestadores de pagamento certificados PCI-DSS. GLOBAL CORP não retém nenhum dado bancário.

5.2 Exigibilidade do preço

O preço é exigível imediatamente no momento da validação da encomenda.

O débito do cartão bancário ou da conta PayPal é efetuado no momento da validação da encomenda. Em caso de entrega fracionada, apenas os produtos enviados são debitados.

5.3 Segurança dos pagamentos

Todos os pagamentos são seguros através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) e criptografados. O sistema de pagamento verifica a validade do cartão, a autenticação do titular (3D Secure) e a disponibilidade de fundos.

5.4 Falta de pagamento

Em caso de recusa de autorização de pagamento pelas instituições bancárias ou em caso de falta de pagamento, a encomenda será automaticamente cancelada e o Cliente será informado por email.

ARTIGO 6 – DISPONIBILIDADE E RUPTURA DE STOCK

Os produtos são propostos dentro dos limites do stock disponível.

Em caso de indisponibilidade total ou parcial de um produto após a realização da encomenda, o Cliente será informado por email logo que possível.

Opções propostas:

Cancelamento total ou parcial da encomenda com reembolso integral das quantias pagas em 14 dias
Substituição do produto por um produto equivalente (com acordo prévio do Cliente)
Entrega parcial com reembolso do saldo

Nenhum débito bancário será efetuado relativamente aos produtos indisponíveis.

ARTIGO 7 – ENTREGA

7.1 Zona de entrega

GLOBAL CORP entrega em todo o mundo.

7.2 Modalidades de entrega

Os produtos são entregues no endereço de entrega indicado pelo Cliente no momento da encomenda.

Modos de entrega disponíveis:

Entrega ao domicílio
Entrega em ponto de recolha (conforme disponibilidade)

A entrega é gratuita, independentemente do destino proposto na encomenda.

7.3 Prazos de entrega

Os prazos de entrega são os seguintes (a contar da validação da encomenda):

França metropolitana: 3 a 10 dias úteis
Córsega e DOM-TOM: 7 a 15 dias úteis
União Europeia: 5 a 12 dias úteis

Estes prazos são indicativos e podem variar conforme os períodos e os produtos.

7.4 Rastreamento de entrega

Assim que a encomenda for enviada, o Cliente recebe um email de confirmação de envio contendo:

Um número de rastreamento (tracking)
O link para o site do transportista
A data de entrega estimada

7.5 Atraso de entrega

Conformemente aos artigos L.216-2 e L.216-3 do Código de Consumo, em caso de ultrapassagem da data de entrega indicada, o Cliente pode:

Solicitar a resolução da venda se, após ter intimado o vendedor a realizar a entrega dentro de um prazo adicional razoável, este não se tiver executado dentro desse prazo
Cancelar imediatamente a encomenda se o profissional se recusar a entregar o bem ou se for evidente que não entregará na data prevista

Em caso de cancelamento, GLOBAL CORP procederá ao reembolso integral das quantias pagas (preço dos produtos + custos de entrega) em um prazo de 14 dias.

7.6 Não-retirada do pacote

Em caso de impossibilidade de entrega por causa da ausência do Cliente, um aviso de passagem será deixado.

O Cliente dispõe geralmente de 14 dias para retirar o seu pacote no ponto de recolha indicado.

Atenção: Após esse prazo, o pacote será devolvido a GLOBAL CORP. Taxas de reenvio podem ser cobradas ao Cliente em caso de novo pedido de envio.

7.7 Receção e verificação

O Cliente é obrigado a verificar o estado do pacote na presença do entregador.

Em caso de pacote danificado, o Cliente DEVE:

Recusar o pacote ou fazer ressalvas precisas na guia de entrega
Contactar GLOBAL CORP no prazo de 48 horas em [email protected] com fotos do pacote danificado
Confirmar as ressalvas por carta registada com AR ao transportista no prazo de 3 dias

Sem estas diligências, nenhuma reclamação poderá ser considerada.

ARTIGO 8 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO (14 DIAS)

8.1 Princípio

De acordo com os artigos L.221-18 e seguintes do Código de Consumo, o Cliente consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer seu direito de arrependimento sem necessidade de justificar o motivo nem de pagar penalidade.

Este direito de arrependimento aplica-se unicamente aos consumidores (pessoas físicas que compram para uso não profissional).

8.2 Ponto de partida do prazo

O prazo de arrependimento de 14 dias expira 14 dias após :

O dia em que o Cliente toma posse física do bem
O dia da recepção do último bem (em caso de encomenda múltipla entregue separadamente)
O dia de recepção do último lote ou da última peça (em caso de entrega fracionada)

8.3 Exercício do direito de arrependimento

Para exercer o direito de arrependimento, o Cliente deve notificar sua decisão de arrependimento por email para :

[email protected]

O Cliente pode utilizar o formulário tipo de arrependimento abaixo ou qualquer outra declaração clara e inequívoca exprimindo sua vontade de se arrepender.

FORMULÁRIO TIPO DE ARREPENDIMENTO :

Para : [email protected]
Assunto : Arrependimento pedido n°[número]

Senhora, Senhor,

Notifico por este meio meu arrependimento do contrato relativo à venda do(s) bem(ns) abaixo :

- Número do pedido : [número]
- Encomendado em : [data]
- Recebido em : [data]
- Nome do cliente : [nome sobrenome]
- Endereço : [endereço completo]

Atenciosamente,
[Nome e sobrenome]

8.4 Devolução dos produtos

O Cliente dispõe de 14 dias a contar da comunicação de sua decisão de arrependimento para devolver os produtos para o endereço a seguir :

GLOBAL CORP 6 rue André Lalande 91000 Évry-Courcouronnes France

Condições de devolução :

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, em perfeito estado
Os produtos devem estar completos (acessórios, manuais, etiquetas)
Os produtos não devem ter sido utilizados, lavados ou instalados além de um teste normal
O Cliente deve fornecer um comprovante de envio (recomendado com rastreamento)

Responsabilidade : O Cliente é responsável pela depreciação do bem resultante de manipulações outras que aquelas necessárias para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento do bem (artigo L.221-23 do Código de Consumo).

8.5 Custos de devolução

Os custos de devolução são GRATUITOS. GLOBAL CORP arca com os custos de devolução dos produtos no âmbito do exercício do direito de arrependimento.

O Cliente é informado dessa gratuidade antes da validação de seu pedido.

8.6 Reembolso

Em caso de arrependimento, GLOBAL CORP procederá ao reembolso da totalidade das quantias pagas pelo Cliente, incluindo as despesas de entrega iniciais (exceto as despesas adicionais decorrentes da escolha pelo Cliente de um modo de entrega diferente do modo menos oneroso proposto).

Prazo de reembolso :

No máximo dentro de 14 dias a partir da data em que GLOBAL CORP é informada da decisão de arrependimento do Cliente
OU assim que receber o bem devolvido (se essa data for anterior)

GLOBAL CORP pode diferir o reembolso até a recuperação do bem ou até que o Cliente tenha fornecido comprovante de envio do bem, considerando-se a data que ocorrer primeiro.

Modalidades de reembolso : O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento usado para a transação inicial, salvo acordo expresso do Cliente para outro meio de pagamento e sem custos para o Cliente.

8.7 Exceções ao direito de arrependimento

De acordo com o artigo L.221-28 do Código de Consumo, o direito de arrependimento não pode ser exercido para :

Os bens confeccionados conforme as especificações do consumidor ou claramente personalizados
Os bens suscetíveis de se deteriorarem ou de se tornarem obsoletos rapidamente
Os bens que foram desobstruídos pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde
Os bens que, após terem sido entregues e por sua natureza, estão misturados de forma indissociável com outros artigos
As gravações de áudio ou vídeo ou programas de computador quando foram desobstruídos pelo consumidor após a entrega
Os jornais, periódicos ou revistas (exceto contratos de assinatura)
Os serviços plenamente executados antes do final do prazo de arrependimento com acordo prévio expresso do consumidor
Os bens cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro fora do controle do profissional
O conteúdo digital não fornecido em um suporte material cuja execução teve início após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de arrependimento

Para nossos artigos padrão : O direito de arrependimento aplica-se plenamente.

ARTIGO 9 – GARANTIAS LEGAIS

O Cliente desfruta das seguintes garantias legais, independentemente de qualquer garantia comercial que possa ter sido concedida :

9.1 Garantia legal de conformidade (artigos L.217-4 a L.217-14 do Código de Consumo)

O vendedor é obrigado a entregar um bem conforme o contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.

Duração : 2 anos a contar da entrega do bem

Presunção de defeito : O defeito de conformidade que aparece em um prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega do bem é presumido existir no momento da entrega, salvo prova em contrário.

Critérios de conformidade (artigo L.217-5) : O bem está conforme o contrato se atende, nomeadamente, quando apropriado, aos seguintes critérios :

Corresponde à descrição, tipo, quantidade e qualidade, particularmente no que diz respeito à funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade, ou qualquer outra característica prevista no contrato
É adequado para qualquer uso especial procurado pelo comprador, comunicado ao vendedor no máximo no momento da conclusão do contrato e que este aceitou
É entregue com todos os acessórios e instruções de instalação
É atualizado de acordo com o contrato

Direitos do consumidor (artigo L.217-9) : Em caso de defeito de conformidade, o consumidor tem direito a :

À reparação ou substituição do bem (à escolha do consumidor)
Se a reparação ou a substituição forem impossíveis : à redução do preço ou à resolução do contrato (reembolso)

Gratuidade : O consumidor não tem de suportar os custos de conformidade (despesas de devolução, mão de obra, peças sobressalentes).

Prazo : A ação resultante do defeito de conformidade prescreve em dois anos a contar da entrega do bem (artigo L.217-12).

9.2 Garantia legal de vícios ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil)

O vendedor é obrigado a garantir o comprador contra os vícios ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria para o uso ao qual se destina, ou que diminuem tanto esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria pago um preço menor, se os conhecesse.

Condições : O vício deve :

Ser oculto (não aparente no momento da compra)
Existir no momento da venda
Tornar o bem impróprio para o uso ou diminuir significativamente esse uso

Direitos do comprador :

Devolver o bem e fazer-se reembolsar o preço (ação redibitória)
Manter o bem e fazer-se reembolsar uma parte do preço (ação estimatória)

Prazo : A ação deve ser intentada no prazo de 2 anos a contar da descoberta do vício.

9.3 Implementação das garantias

Para fazer valer seus direitos conforme as garantias legais, o Cliente deve :

Contactar GLOBAL CORP por email em [email protected] ou por telefone em 09 73 41 08 93
Descrever com precisão o defeito constatado
Fornecer fotos se possível
Fornecer o número do pedido e o comprovante de compra

GLOBAL CORP indicará o procedimento a seguir (devolução do produto, perícia, etc.).

9.4 Textos legais aplicáveis

Extratos do Código de Consumo relativos à garantia legal de conformidade :

Artigo L.217-4 : O vendedor entrega um bem conforme o contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. Responde também pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta foi atribuída a ele pelo contrato ou foi realizada sob sua responsabilidade.

Artigo L.217-5 : *I.-O bem está conforme o contrato : 1° Se é adequado para o uso habitualmente esperado de um bem similar e, quando apropriado :

se corresponde à descrição dada pelo vendedor e possui as qualidades que este apresentou ao comprador sob forma de amostra ou modelo ;
se apresenta as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em vista as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou por seu representante, particularmente na publicidade ou na rotulagem ; 2° Ou se apresenta as características definidas por acordo comum das partes ou é adequado para qualquer uso especial procurado pelo comprador, comunicado ao vendedor e que este aceitou.*

Artigo L.217-12 : A ação resultante do defeito de conformidade prescreve em dois anos a contar da entrega do bem.

Artigo L.217-16 : Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o curso da garantia comercial que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de um bem móvel, uma reposição em conformidade coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é adicionado à duração da garantia que restava. Este período corre a partir da solicitação de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se essa disponibilização é posterior à solicitação de intervenção.

Extratos do Código Civil relativos à garantia de vícios ocultos :

Artigo 1641 : O vendedor é obrigado a garantir o comprador contra os vícios ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria para o uso ao qual se destina, ou que diminuem tanto esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria pago um preço menor, se os conhecesse.

Artigo 1648 parágrafo 1º : A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.

ARTIGO 10 – RESPONSABILIDADE

10.1 Conformidade regulatória

Os produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação francesa e europeia em vigor.

Em caso de encomenda de um país estrangeiro, é responsabilidade do Cliente verificar se os produtos encomendados podem ser importados e utilizados no país de destino. GLOBAL CORP não pode ser responsabilizada pelo não cumprimento da regulamentação do país de destino.

10.2 Utilização dos produtos

A responsabilidade de GLOBAL CORP não pode ser envolvida em caso de danos resultantes :

De uso indevido do produto
De uso não conforme às instruções fornecidas
De desgaste normal do produto
De negligência ou falta de manutenção

10.3 Força maior

GLOBAL CORP não pode ser responsabilizada pela não execução de suas obrigações em caso de força maior ou de circunstâncias independentes de sua vontade (catástrofes naturais, greves, incêndio, inundação, pandemia, etc.).

10.4 Limitações

GLOBAL CORP não pode ser responsabilizada :

Pelos inconvenientes ou danos inerentes ao uso da rede Internet (interrupção de serviço, intrusão externa, vírus de computador)
Pelos danos indiretos ou imateriais
Pela perda de faturamento, lucro, clientela ou dados

ARTIGO 11 – DADOS PESSOAIS E RGPD

11.1 Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

GLOBAL CORP 6 rue André Lalande 91000 Évry-Courcouronnes Email: [email protected]

11.2 Dados coletados

GLOBAL CORP coleta os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome, sobrenome, endereço de email, número de telefone
Dados de entrega e faturamento: endereço postal
Dados de conexão: endereço IP, logs de conexão
Dados de navegação: cookies (com consentimento)
Dados de pedido: histórico de compras, montantes, produtos encomendados

11.3 Finalidades e bases legais

Os dados pessoais são coletados e tratados para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base legal
Processamento e gestão de pedidos	Execução do contrato (art. 6.1.b RGPD)
Entrega de produtos	Execução do contrato
Faturamento e contabilidade	Obrigação legal (art. 6.1.c RGPD)
Gestão de assistência técnica e garantias	Execução do contrato
Luta contra fraude	Interesse legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Melhoria dos serviços	Interesse legítimo
Estatísticas e análises	Interesse legítimo

11.4 Destinatários dos dados

Seus dados pessoais podem ser transmitidos aos seguintes destinatários:

Pessoal autorizado da GLOBAL CORP
Prestadores de serviços (hospedagem, pagamento, entrega)
Autoridades legais mediante solicitação judicial

Nenhuma venda ou aluguel de dados: GLOBAL CORP não vende nem aluga dados pessoais a terceiros.

11.5 Duração da conservação

Tipo de dados	Duração de conservação
Dados de conta do cliente	3 anos após a última atividade
Dados de pedido	10 anos (obrigação contábil e fiscal)
Dados de pagamento	Nunca conservados (gerenciados por prestadores)
Cookies	13 meses no máximo

11.6 Direitos dos interessados

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e a Lei de Informática e Liberdades modificada, o Cliente dispõe dos seguintes direitos:

Direito de acesso (art. 15 RGPD): Obter uma cópia de seus dados pessoais
Direito de retificação (art. 16 RGPD): Corrigir seus dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento (art. 17 RGPD): Solicitar a supressão de seus dados (exceto obrigações legais)
Direito à limitação do tratamento (art. 18 RGPD): Limitar o tratamento de seus dados em certos casos
Direito à portabilidade (art. 20 RGPD): Receber seus dados em formato estruturado e comumente usado
Direito de oposição (art. 21 RGPD): Opor-se ao tratamento de seus dados por motivos legítimos
Direito de estabelecer diretivas pós-morte: Definir o destino de seus dados após seu falecimento

Exercício dos direitos: Para exercer seus direitos, envie um email para: [email protected] com:

Assunto: “Exercício de meus direitos RGPD”
Sua solicitação precisa
Uma cópia de seu documento de identidade (para verificação)

GLOBAL CORP se compromete a responder no prazo de 1 mês a contar do recebimento do pedido.

Reclamação: Você também tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controle:

CNIL (Comissão Nacional de Informática e Liberdades) 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Telefone: 01 53 73 22 22 Site: https://www.cnil.fr

11.7 Segurança dos dados

GLOBAL CORP implementa todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a segurança e confidencialidade dos dados pessoais, incluindo:

Conexão HTTPS segura (protocolo SSL/TLS)
Hospedagem segura na Europa
Criptografia de dados sensíveis
Controle de acesso rigoroso aos dados
Backups regulares
Conscientização do pessoal

11.8 Transferências de dados fora da UE

Transferências para os Estados Unidos:

No âmbito da utilização de certos serviços de terceiros, seus dados pessoais podem ser transferidos para fora da União Europeia, notadamente para os Estados Unidos:

Serviços afetados:

Google Analytics: medição de audiência (servidores nos Estados Unidos)

Garantias implementadas:

Essas transferências são enquadradas por garantias apropriadas de acordo com o RGPD:

Cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia
Data Privacy Framework UE-USA para Google (certificação em vigor)
Medidas de segurança técnicas e organizacionais reforçadas

Você pode obter uma cópia das garantias implementadas entrando em contato com [email protected].

Hospedagem na Europa:

Os dados de pedidos, faturas e contas de clientes são hospedados exclusivamente dentro da União Europeia (Alemanha, Hetzner Online GmbH) e não estão sujeitos a nenhuma transferência fora da UE.

11.9 Cookies

O site www.sacroyal.com utiliza cookies.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies estritamente necessários:

Gestão do carrinho de compras
Sessão do usuário
Segurança. Esses cookies não requerem consentimento.

Cookies analíticos:

Google Analytics (medição de audiência)
Estatísticas de visita. Esses cookies requerem seu consentimento.

Gestão de cookies: Você pode a qualquer momento modificar suas preferências via:

O banner de consentimento exibido em sua primeira visita
As configurações de seu navegador

Duração de conservação: Máximo 13 meses

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies disponível no site.

ARTIGO 12 – MEDIAÇÃO E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

12.1 Reclamação prévia

Em caso de litígio, o Cliente deve contatar prioritariamente o serviço de atendimento ao cliente da GLOBAL CORP:

Email: [email protected]
Telefone: 09 73 41 08 93
Correio: GLOBAL CORP – 6 rue André Lalande, 91000 Évry-Courcouronnes

GLOBAL CORP se compromete a responder no prazo de 48 horas úteis e a buscar uma solução amigável.

12.2 Mediação de consumidor

De acordo com os artigos L.611-1 e seguintes e R.612-1 e seguintes do Código do Consumidor, em caso de litígio que não tenha sido resolvido de forma amigável, o Cliente consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumidor a seguir:

De acordo com as disposições do Código do Consumidor relativas ao “processo de mediação de litígios de consumo”, após nos ter solicitado e na falta de uma resposta que o satisfaça, você tem a possibilidade de recorrer gratuitamente a um procedimento de mediação de consumo junto a:

CM2C – Centro de Mediação de Consumo de Conciliadores de Justiça

Endereço: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Telefone: 01 89 47 00 14

Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Email: [email protected]

Condições:

O recurso à mediação é gratuito
A mediação só pode ser acionada após ter tentado resolver o litígio diretamente junto a GLOBAL CORP
A solicitação deve ser apresentada no prazo de um ano a contar da reclamação escrita endereçada a GLOBAL CORP

12.3 Plataforma europeia de resolução on-line de litígios

De acordo com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, o Cliente consumidor também pode recorrer à plataforma europeia de resolução on-line de litígios acessível no endereço:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma permite apresentar on-line uma reclamação relativa a uma compra realizada on-line junto a um profissional estabelecido na União Europeia.

12.4 Lei aplicável e jurisdição competente

As presentes Condições Gerais de Venda estão submetidas ao direito francês.

Em caso de litígio e na falta de resolução amigável ou mediação, os tribunais franceses serão exclusivamente competentes, de acordo com as regras de competência territorial aplicáveis.

Para consumidores: as jurisdições do local de domicílio do Cliente ou do local de entrega serão competentes.

ARTIGO 13 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

13.1 Direitos de propriedade intelectual

Todos os elementos do site www.sacroyal.com (estrutura, textos, imagens, logos, marcas, gráficos, fotografias, vídeos, sons, bases de dados, programas, etc.) são propriedade exclusiva de GLOBAL CORP ou estão sujeitos a uma autorização de uso.

Esses elementos são protegidos pelo direito autoral, direito de marca, direito de desenho e modelo e direito de banco de dados.

13.2 Licença de uso

GLOBAL CORP concede ao Cliente uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível do site www.sacroyal.com, limitada à consulta e realização de pedidos.

Qualquer outro uso é proibido sem autorização prévia por escrito de GLOBAL CORP.

13.3 Proibições

É estritamente proibido:

Reproduzir, representar, modificar, adaptar, traduzir toda ou parte do site
Extrair ou reutilizar uma parte substancial do conteúdo dos bancos de dados
Criar hiperlinks para o site sem autorização prévia
Usar o conteúdo para fins comerciais
Proceder a qualquer engenharia reversa do site ou dos programas

Qualquer violação desses direitos pode resultar em processos judiciais.

ARTIGO 14 – NULIDADE PARCIAL

Se uma ou várias estipulações das presentes Condições Gerais de Venda forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, regulamento ou como resultado de uma decisão definitiva de uma jurisdição competente, as demais estipulações mantêm toda sua força e alcance.

ARTIGO 15 – IDIOMA DO CONTRATO

As presentes Condições Gerais de Venda são redigidas em idioma francês.

Em caso de tradução para um ou mais idiomas estrangeiros, apenas o texto francês fará prova em caso de litígio.

ARTIGO 16 – MODIFICAÇÃO DAS CGV

GLOBAL CORP se reserva o direito de modificar as presentes Condições Gerais de Venda a qualquer momento.

As Condições Gerais de Venda aplicáveis são aquelas em vigor no momento da realização do pedido.

O Cliente será informado de qualquer modificação substancial das Condições Gerais de Venda por email ou notificação no site.

ARTIGO 17 – CONSERVAÇÃO E ARQUIVAMENTO

De acordo com o artigo 1360 do Código Civil (antigo artigo 1348), GLOBAL CORP procede ao arquivamento de comunicações, bons de pedido, faturas e contratos em suporte confiável e durável constituindo uma cópia fiel.

Esses arquivos constituem comprovação das comunicações e transações ocorridas entre GLOBAL CORP e o Cliente.

Duração de conservação: 10 anos (obrigação legal contábil e fiscal)

ARTIGO 18 – INFORMAÇÃO SOBRE O AMBIENTE

18.1 Triagem de resíduos de embalagens

De acordo com as disposições do artigo L.541-15-10 do Código Ambiental, o Cliente é informado que as embalagens dos produtos estão sujeitas a instruções de triagem.

Instruções de triagem:

Caixa de embalagem: a ser depositada no contentor de reciclagem seletiva
Filme plástico: a ser depositado de acordo com as instruções locais
Calçamento: a ser jogado no lixo doméstico ou depositado em um centro de reciclagem

Para mais informações sobre triagem: www.consignesdetri.fr