{"id":32,"date":"2022-08-05T18:47:24","date_gmt":"2022-08-05T16:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/sacroyal.com\/pt\/?page_id=32"},"modified":"2026-06-09T20:47:31","modified_gmt":"2026-06-09T18:47:31","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sacroyal.com\/pt\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quest\u00f5es frequentes:<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00eas vendem?<\/h3>\n\n\n\n<p>Commercializamos bolsas e acess\u00f3rios de moda para mulheres (bolsas de m\u00e3o, tiracolo, bolsas de compras, clutches\u2026). Todos os nossos produtos s\u00e3o novos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. PEDIDO E PAGAMENTO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como fa\u00e7o um pedido?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecione seus artigos e adicione-os ao carrinho<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique seu carrinho e clique em &#8220;Fazer pedido&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Preencha seus dados de entrega e faturamento<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha seu modo de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione seu modo de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Valide seu pedido depois de tomar conhecimento de nossas Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong>: A valida\u00e7\u00e3o de seu pedido implica a aceita\u00e7\u00e3o integral de nossas CGV e constitui a conclus\u00e3o definitiva do contrato de venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais formas de pagamento voc\u00eas aceitam?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aceitamos pagamentos por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cart\u00e3o banc\u00e1rio (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay \/ Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos os pagamentos s\u00e3o seguros. Seus dados banc\u00e1rios s\u00e3o criptografados e nunca s\u00e3o armazenados em nossos servidores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando minha conta ser\u00e1 debitada?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sua conta \u00e9 debitada imediatamente ao validar seu pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso receber uma fatura?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim, uma fatura conformada \u00e9 gerada automaticamente e enviada por e-mail no momento do envio de seu pedido. Tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel em sua \u00e1rea de cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. ENTREGA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os prazos de entrega?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fran\u00e7a metropolitana<\/strong>: 3 a 10 dias \u00fateis<\/li>\n\n\n\n<li><strong>C\u00f3rsega e DOM-TOM<\/strong>: 7 a 15 dias \u00fateis<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uni\u00e3o Europeia<\/strong>: 5 a 12 dias \u00fateis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estes prazos s\u00e3o fornecidos a t\u00edtulo informativo a partir da valida\u00e7\u00e3o de seu pedido. Em caso de atraso superior a 30 dias, o senhor pode cancelar seu pedido e solicitar reembolso integral.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as taxas de entrega?<\/h3>\n\n\n\n<p>A entrega \u00e9 gratuita em toda a loja. O valor das taxas de entrega (0 \u20ac) \u00e9 lembrado antes da valida\u00e7\u00e3o de seu pedido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Boa not\u00edcia<\/strong>: a entrega \u00e9 gratuita, independentemente do valor de seu pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como acompanhar meu pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p>Assim que seu pedido for enviado, o senhor recebe um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o contendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um n\u00famero de rastreamento (tracking)<\/li>\n\n\n\n<li>O link para o site da transportadora para acompanhar sua encomenda em tempo real<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m pode consultar o estado de seu pedido em sua \u00e1rea de cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que fazer se n\u00e3o estiver presente na entrega?<\/h3>\n\n\n\n<p>A transportadora deixar\u00e1 um aviso de passagem em sua caixa de correio. O senhor ter\u00e1 geralmente 14 dias para retirar sua encomenda no ponto de retirada ou ag\u00eancia de correios indicada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o<\/strong>: Ap\u00f3s este prazo, a encomenda nos ser\u00e1 devolvida e taxas de reenvio poder\u00e3o ser cobradas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voc\u00eas entregam em todos os lugares?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim, entregamos <strong>no mundo inteiro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que fazer se minha encomenda chegar danificada?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANTE<\/strong>: Em caso de encomenda danificada, o senhor DEVE:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Recusar a encomenda E\/OU fazer ressalvas precisas no comprovante de entrega na presen\u00e7a do entregador<\/li>\n\n\n\n<li>Nos contactar no prazo de 48h em hello@sacroyal.com com fotos da encomenda danificada e do comprovante de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Nos enviar uma reclama\u00e7\u00e3o escrita \u00e0 transportadora no prazo de 3 dias por carta registrada com aviso de recebimento (forneceremos o endere\u00e7o)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Sem estes procedimentos, nenhum reembolso nem substitui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser realizado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (14 DIAS)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso devolver um artigo?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Sim, absolutamente.<\/strong> De acordo com o C\u00f3digo de defesa do consumidor (artigos L221-18 e seguintes), o senhor tem um <strong>prazo de 14 dias<\/strong> para exercer seu direito de arrependimento sem ter que justificar o motivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o direito de arrependimento?<\/h3>\n\n\n\n<p>O prazo de arrependimento expira 14 dias ap\u00f3s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O dia do recebimento do bem por o senhor mesmo ou um terceiro designado por o senhor (outro que n\u00e3o a transportadora)<\/li>\n\n\n\n<li>O dia do recebimento do \u00faltimo bem (em caso de pedido m\u00faltiplo com entregas separadas)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como exercer meu direito de arrependimento?<\/h3>\n\n\n\n<p>O senhor deve nos notificar sua decis\u00e3o de arrependimento por e-mail para:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-mail: hello@sacroyal.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O senhor pode usar o formul\u00e1rio de arrependimento abaixo ou qualquer outra declara\u00e7\u00e3o clara por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>FORMUL\u00c1RIO DE ARREPENDIMENTO PADR\u00c3O<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Para: hello@sacroyal.com\nAssunto: Arrependimento do pedido n\u00ba [n\u00famero]\n\nPrezados Senhores,\n\nPor este meio, notifico-lhes meu arrependimento do contrato relativo \u00e0 venda do bem abaixo mencionado:\n- Solicitado em: [data]\n- Recebido em: [data]\n- N\u00famero do pedido: [n\u00famero]\n- Nome do consumidor: [nome]\n- Endere\u00e7o do consumidor: [endere\u00e7o]\n\nAtenciosamente,\n[Nome, sobrenome]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Em quanto tempo devo devolver o produto?<\/h3>\n\n\n\n<p>O senhor deve devolver o produto dentro de <strong>14 dias ap\u00f3s<\/strong> comunicar sua decis\u00e3o de arrependimento, para o seguinte endere\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>: GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes, France<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quem paga as despesas de devolu\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>As <strong>despesas de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o GRATUITAS<\/strong>. Nos responsabilizamos pelas despesas de devolu\u00e7\u00e3o dentro do \u00e2mbito de seu direito de arrependimento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dica<\/strong>: Devolva o produto por carta registrada com rastreamento para ter comprovante do envio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Em quais condi\u00e7\u00f5es o produto deve ser devolvido?<\/h3>\n\n\n\n<p>O produto deve ser devolvido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Em sua <strong>embalagem original<\/strong> (n\u00e3o rasgada, n\u00e3o danificada)<\/li>\n\n\n\n<li>Em <strong>perfeito estado<\/strong> (n\u00e3o usado, n\u00e3o lavado, n\u00e3o instalado)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Completo<\/strong> com todos os acess\u00f3rios, manuais e etiquetas originais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong>: O senhor \u00e9 respons\u00e1vel pela desvaloriza\u00e7\u00e3o do bem resultante de manipula\u00e7\u00f5es diferentes daquelas necess\u00e1rias para estabelecer a natureza, as caracter\u00edsticas e o bom funcionamento do bem. Uma verifica\u00e7\u00e3o de uso normal \u00e9 tolerada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando serei reembolsado?<\/h3>\n\n\n\n<p>Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do senhor, incluindo as despesas iniciais de entrega (com exce\u00e7\u00e3o de despesas adicionais se o senhor escolheu um modo de entrega mais caro que nossa entrega padr\u00e3o):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No m\u00e1ximo dentro de 14 dias<\/strong> a partir da data em que somos informados de sua decis\u00e3o de arrependimento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>OU<\/strong> assim que recebermos o bem devolvido (se anterior)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O reembolso ser\u00e1 realizado usando a mesma forma de pagamento que a usada para a transa\u00e7\u00e3o original, salvo acordo em contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o<\/strong>: Podemos adiar o reembolso at\u00e9 receber o bem ou at\u00e9 que o senhor tenha fornecido comprovante de envio do bem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Existem exce\u00e7\u00f5es ao direito de arrependimento?<\/h3>\n\n\n\n<p>O direito de arrependimento n\u00e3o pode ser exercido para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bens confeccionados de acordo com especifica\u00e7\u00f5es do consumidor ou claramente personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Bens suscet\u00edveis de se deteriorar ou de expirar rapidamente<\/li>\n\n\n\n<li>Bens abertos ap\u00f3s entrega e que n\u00e3o podem ser devolvidos por motivos de higiene ou prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Para nossos artigos padr\u00e3o<\/strong>: o direito de arrependimento se aplica integralmente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. GARANTIAS LEGAIS<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De quais garantias se beneficia?<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos os nossos produtos se beneficiam das <strong>garantias legais obrigat\u00f3rias<\/strong> na Fran\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A) GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE (artigos L217-4 a L217-14 do C\u00f3digo de defesa do consumidor)<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Dura\u00e7\u00e3o<\/strong>: 2 anos a partir da entrega do bem<\/p>\n\n\n\n<p>O vendedor \u00e9 obrigado a entregar um bem em conformidade com o contrato. O bem deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser adequado ao uso habitualmente esperado de um bem semelhante<\/li>\n\n\n\n<li>Corresponder \u00e0 descri\u00e7\u00e3o, tipo, quantidade e qualidade<\/li>\n\n\n\n<li>Apresentar as qualidades anunciadas pelo vendedor<\/li>\n\n\n\n<li>Estar em conformidade com as especifica\u00e7\u00f5es previstas no contrato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Presun\u00e7\u00e3o de defeito<\/strong>: O defeito de conformidade que aparece nos <strong>24 meses<\/strong> seguintes \u00e0 entrega do bem \u00e9 presumido existir no momento da entrega (o senhor n\u00e3o tem que provar que o defeito existia no recebimento).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seus direitos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o do bem (\u00e0 sua escolha, salvo se um for imposs\u00edvel ou desproporcional)<\/li>\n\n\n\n<li>Se repara\u00e7\u00e3o\/substitui\u00e7\u00e3o imposs\u00edvel: redu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o ou resolu\u00e7\u00e3o do contrato (reembolso)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gratuidade<\/strong>: A implementa\u00e7\u00e3o da garantia \u00e9 <strong>gratuita<\/strong> (sem custos de m\u00e3o de obra, pe\u00e7as ou transporte).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B) GARANTIA LEGAL DE V\u00cdCIOS OCULTOS (artigos 1641 a 1649 do C\u00f3digo civil)<\/h4>\n\n\n\n<p>O vendedor \u00e9 obrigado a garantir o comprador contra os v\u00edcios ocultos que tornam o bem impr\u00f3prio ao uso a que se destina, ou que o diminuem tanto que o comprador n\u00e3o o teria adquirido ou teria pagado um pre\u00e7o menor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prazo<\/strong>: A\u00e7\u00e3o em ju\u00edzo no prazo de 2 anos a partir da descoberta do v\u00edcio<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seus direitos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolver o bem e se fazer restituir o pre\u00e7o (a\u00e7\u00e3o redibid\u00f3ria)<\/li>\n\n\n\n<li>Manter o bem e se fazer restituir parte do pre\u00e7o (a\u00e7\u00e3o estimat\u00f3ria)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar indeniza\u00e7\u00f5es se o vendedor conhecia os v\u00edcios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Independ\u00eancia<\/strong>: Esta garantia \u00e9 independente de qualquer garantia comercial eventual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como ativar a garantia?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Nos contacte por e-mail em hello@sacroyal.com ou por telefone em 09 73 41 08 93<\/li>\n\n\n\n<li>Descreva precisamente o problema constatado<\/li>\n\n\n\n<li>Anexe fotos se poss\u00edvel<\/li>\n\n\n\n<li>Forne\u00e7a seu n\u00famero de pedido e comprovante de compra<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Indicaremos o procedimento a seguir (devolu\u00e7\u00e3o do produto, per\u00edcia, etc.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a com uma garantia comercial?<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma garantia comercial \u00e9 facultativa e pode ser oferecida pelo fabricante ou vendedor, al\u00e9m das garantias legais obrigat\u00f3rias. Pode prever condi\u00e7\u00f5es diferentes (dura\u00e7\u00e3o, modalidades).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong>: A garantia comercial n\u00e3o substitui as garantias legais, ela se soma a elas.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, n\u00e3o oferecemos garantia comercial adicional, mas o senhor se beneficia plenamente das garantias legais descritas acima.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. SERVI\u00c7O P\u00d3S-VENDA E RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como entrar em contato em caso de problema?<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode entrar em contato conosco por :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email<\/strong> : hello@sacroyal.com (resposta em at\u00e9 48h \u00fateis)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefone<\/strong> : 09 73 41 08 93 (segunda a sexta, 9h-18h)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correio<\/strong> : GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que fazer em caso de lit\u00edgio?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos comprometemos a tratar qualquer reclama\u00e7\u00e3o no menor tempo poss\u00edvel e a encontrar uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Reclama\u00e7\u00e3o interna<\/h4>\n\n\n\n<p>Entre em contato conosco prioritariamente por email em hello@sacroyal.com com :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seu n\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o detalhada do problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos, se necess\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Seus dados de contato completos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nos comprometemos a responder-lhe em at\u00e9 48h \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Media\u00e7\u00e3o do consumidor<\/h4>\n\n\n\n<p>Em conformidade com os artigos L.611-1 e seguintes e R.612-1 e seguintes do C\u00f3digo do Consumidor, oferecemos um dispositivo de media\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Em caso de lit\u00edgio n\u00e3o resolvido<\/strong> : Voc\u00ea pode recorrer gratuitamente ao mediador do consumidor :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mediador<\/strong> : CM2C &#8211; Centro de Media\u00e7\u00e3o de Consumo de Conciliadores de Justi\u00e7a<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email<\/strong> : cm2c@cm2c.net<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Endere\u00e7o<\/strong> : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Site<\/strong> : https:\/\/www.cm2c.net<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es<\/strong> : O recurso ao mediador s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel ap\u00f3s ter tentado resolver o lit\u00edgio diretamente com nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Plataforma europeia de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios on-line<\/h4>\n\n\n\n<p>Em conformidade com o Regulamento UE n\u00ba 524\/2013, voc\u00ea tamb\u00e9m pode recorrer \u00e0 plataforma europeia de resolu\u00e7\u00e3o on-line de lit\u00edgios : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. SEGURAN\u00c7A E PAGAMENTO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meu pagamento \u00e9 seguro?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Absolutamente.<\/strong> Todos os pagamentos s\u00e3o processados por plataformas certificadas PCI-DSS (padr\u00e3o de seguran\u00e7a da ind\u00fastria de cart\u00f5es de pagamento).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nunca temos acesso a seus dados banc\u00e1rios completos<\/strong> : estes s\u00e3o transmitidos diretamente criptografados aos nossos prestadores de pagamento autorizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Tecnologias de seguran\u00e7a utilizadas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criptografia SSL\/TLS de 256 bits<\/li>\n\n\n\n<li>Protocolo 3D Secure para cart\u00f5es banc\u00e1rios<\/li>\n\n\n\n<li>Tokeniza\u00e7\u00e3o de dados banc\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que fazer em caso de pagamento fraudulento?<\/h3>\n\n\n\n<p>Se constatar um pagamento fraudulento em sua conta :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Entre em contato imediatamente com seu banco para fazer bloqueio<\/li>\n\n\n\n<li>Notifique-nos em hello@sacroyal.com<\/li>\n\n\n\n<li>Apresente uma den\u00fancia \u00e0s autoridades competentes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Colaboraremos plenamente com seu banco e as autoridades para resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. PERGUNTAS PR\u00c1TICAS<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso modificar meu pedido ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma vez validado o pedido, geralmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel modific\u00e1-lo, pois o processo de prepara\u00e7\u00e3o inicia rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, <strong>entre em contato conosco imediatamente<\/strong> em hello@sacroyal.com : se o pedido ainda n\u00e3o foi expedido, faremos o poss\u00edvel para levar em conta sua modifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso cancelar meu pedido?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Antes da expedi\u00e7\u00e3o<\/strong> : Entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido ainda n\u00e3o foi expedido, procederemos ao cancelamento e reembolso integral.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o<\/strong> : Voc\u00ea pode exercer seu direito de arrependimento (14 dias) conforme as modalidades descritas acima.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como criar uma conta de cliente?<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma conta de cliente permite que voc\u00ea :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acompanhe seus pedidos em tempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Acesse seu hist\u00f3rico de pedidos<\/li>\n\n\n\n<li>Registre seus endere\u00e7os de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Gerencie suas faturas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para criar uma conta : clique em &#8220;Minha conta&#8221; e siga as instru\u00e7\u00f5es. \u00c9 gr\u00e1tis e sem compromisso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voc\u00eas oferecem um programa de fidelidade?<\/h3>\n\n\n\n<p>Atualmente, n\u00e3o oferecemos um programa de fidelidade, mas recompensamos regularmente nossos clientes fi\u00e9is com ofertas exclusivas enviadas por email.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso oferecer um produto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim, voc\u00ea pode :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indicar um endere\u00e7o de entrega diferente do endere\u00e7o de faturamento<\/li>\n\n\n\n<li>Adicionar uma mensagem personalizada (se a op\u00e7\u00e3o estiver dispon\u00edvel)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar uma fatura sem pre\u00e7o (entre em contato conosco)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nota<\/strong> : O direito de arrependimento pertence ao comprador, n\u00e3o ao destinat\u00e1rio do presente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. INFORMA\u00c7\u00d5ES COMPLEMENTARES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como manter minha bolsa?<\/h3>\n\n\n\n<p>As instru\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o espec\u00edficas podem ser indicadas na ficha do produto de cada artigo. Em geral :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Limpe regularmente com um pano macio e seco<\/li>\n\n\n\n<li>Evite exposi\u00e7\u00e3o prolongada \u00e0 chuva e luz solar direta<\/li>\n\n\n\n<li>Preencha sua bolsa com papel de seda para manter sua forma quando n\u00e3o estiver em uso<\/li>\n\n\n\n<li>Guarde-a em sua bolsa de prote\u00e7\u00e3o ou em um local seco longe da luz<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">As cores correspondem exatamente \u00e0s fotos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Fazemos todo o poss\u00edvel para que as fotos sejam fi\u00e9is \u00e0 realidade. Entretanto, as cores podem variar ligeiramente dependendo de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sua tela (calibra\u00e7\u00e3o, brilho)<\/li>\n\n\n\n<li>Das condi\u00e7\u00f5es de ilumina\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Do processo de fabrica\u00e7\u00e3o (varia\u00e7\u00f5es naturais)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em caso de d\u00favida significativa sobre a cor ap\u00f3s o recebimento, seu direito de arrependimento de 14 dias se aplica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">As dimens\u00f5es s\u00e3o exatas?<\/h3>\n\n\n\n<p>As dimens\u00f5es indicadas s\u00e3o as dimens\u00f5es nominais do produto. Uma leve toler\u00e2ncia pode existir devido ao processo de fabrica\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida ap\u00f3s o recebimento, seu direito de arrependimento de 14 dias se aplica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entregam em ponto de coleta?<\/h3>\n\n\n\n<p>Conforme os produtos e destinos, a entrega em ponto de coleta pode ser oferecida durante seu pedido. Se dispon\u00edvel, esta op\u00e7\u00e3o aparecer\u00e1 no momento da escolha do modo de entrega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) &#8211; SACROYAL.COM Quest\u00f5es frequentes: O que voc\u00eas vendem? Commercializamos bolsas e acess\u00f3rios de moda para mulheres (bolsas de m\u00e3o, tiracolo, bolsas de compras, clutches\u2026). Todos os nossos produtos s\u00e3o novos. 1. PEDIDO E PAGAMENTO Como fa\u00e7o um pedido? 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