CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

sacroyal.com/it – GLOBAL CORP

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano l’insieme delle vendite di prodotti effettuate dalla società GLOBAL CORP sul sito internet www.sacroyal.com/it.

Qualsiasi ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altro documento, ad eccezione di un accordo scritto debitamente firmato da GLOBAL CORP.

ARTICOLO 1 – IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il sito www.sacroyal.com/it è pubblicato e gestito da:

GLOBAL CORP

Forma giuridica: SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle)
Sede legale: 6 rue André Lalande, 91000 Évry-Courcouronnes, Francia
SIREN: 100 165 372
SIRET: 100 165 372 00010
RCS: Évry B 100 165 372
Partita IVA intracomunitaria: FR22100165372
Dirigente: David Tardivon
Direttore della pubblicazione: David Tardivon

Recapiti:

Email: [email protected]
Telefono: 07 82 59 46 05
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00

Hosting del sito: OVH SAS RCS Lille Métropole 424 761 419 00045 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia

ARTICOLO 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite di prodotti concluse sul sito www.sacroyal.com/it tra GLOBAL CORP e qualsiasi acquirente, consumatore o professionista (di seguito “il Cliente”).

Le presenti CGV sono consultabili in qualsiasi momento sul sito www.sacroyal.com/it e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate prima di effettuare l’ordine.

ARTICOLO 3 – PREZZI

3.1 Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti venduti sul sito www.sacroyal.com/it sono indicati in euro.

IMPORTANTE – IVA: GLOBAL CORP beneficia del regime di esenzione IVA previsto dall’articolo 293B del Codice Generale delle Imposte francese. Di conseguenza, nessuna IVA viene fatturata sui nostri prodotti. La dicitura “TVA non applicable – article 293B du CGI” figura su tutte le nostre fatture.

I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione, fatturate a parte e indicate prima della conferma dell’ordine.

3.2 Modifica dei prezzi

GLOBAL CORP si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine, salvo disponibilità.

3.3 Ordini internazionali

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è considerato importatore dei prodotti in questione.

Dazi doganali, tasse locali, diritti d’importazione o imposte statali possono essere esigibili nel paese di destinazione. Tali diritti e tasse non sono di competenza di GLOBAL CORP e sono a carico esclusivo del Cliente, sia per le dichiarazioni che per i pagamenti alle autorità competenti.

3.4 Riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà di GLOBAL CORP fino al pagamento integrale ed effettivo del loro prezzo.

Tuttavia, dal momento della presa di possesso fisico dei prodotti da parte del Cliente, i rischi di perdita o danneggiamento sono trasferiti al Cliente.

ARTICOLO 4 – ORDINE

4.1 Modalità d’ordine

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente sul sito internet www.sacroyal.com/it.

Il processo d’ordine comprende le seguenti fasi:

Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
Verifica del carrello
Inserimento o verifica degli indirizzi di spedizione e fatturazione
Scelta della modalità di spedizione
Scelta del metodo di pagamento
Verifica del riepilogo dell’ordine
Accettazione delle presenti CGV (casella obbligatoria da spuntare)
Conferma e pagamento dell’ordine

4.2 Informazioni precontrattuali

Conformemente all’articolo L.111-1 del Codice del consumo, il Cliente dispone prima della conclusione del contratto delle seguenti informazioni:

Caratteristiche essenziali dei prodotti
Prezzo dei prodotti e spese di spedizione
Modalità di pagamento, spedizione ed esecuzione del contratto
Esistenza del diritto di recesso (salvo eccezioni)
Durata del contratto o condizioni di risoluzione
Funzionalità del contenuto digitale (se del caso)
Garanzie legali applicabili
Servizio post-vendita e garanzie commerciali (se del caso)
Possibilità di ricorrere a un mediatore dei consumatori

4.3 Conferma dell’ordine

La conferma dell’ordine da parte del Cliente vale accettazione senza riserve delle presenti CGV e costituisce prova del contratto di vendita.

Un’email di conferma dell’ordine viene inviata al Cliente immediatamente dopo la conferma, con il riepilogo di:

Numero d’ordine
Prodotti ordinati
Importo totale
Indirizzi di spedizione e fatturazione
Un link alle presenti CGV

Tale conferma d’ordine vale firma e accettazione delle operazioni effettuate.

4.4 Rifiuto dell’ordine

GLOBAL CORP si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o in caso di problemi di approvvigionamento, di difficoltà riguardanti l’ordine ricevuto, o in caso di ordine anomalo o fraudolento.

GLOBAL CORP si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini superiori a 5000 articoli identici, non essendo il sito destinato alla vendita in quantità industriali.

ARTICOLO 5 – PAGAMENTO

5.1 Modalità di pagamento

Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell’ordine tramite uno dei seguenti metodi:

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay

Il pagamento è protetto dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS. GLOBAL CORP non conserva alcun dato bancario.

5.2 Esigibilità del prezzo

Il prezzo è esigibile immediatamente al momento della conferma dell’ordine.

L’addebito sulla carta di credito o sul conto PayPal viene effettuato al momento della conferma dell’ordine. In caso di consegna frazionata, vengono addebitati solo i prodotti spediti.

5.3 Sicurezza dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono protetti dal protocollo SSL (Secure Socket Layer) e crittografati. Il sistema di pagamento verifica la validità della carta, l’autenticazione del titolare (3D Secure) e la disponibilità dei fondi.

5.4 Mancato pagamento

In caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento da parte degli istituti bancari o in caso di mancato pagamento, l’ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente ne sarà informato via email.

ARTICOLO 6 – DISPONIBILITÀ E ESAURIMENTO SCORTE

I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo l’effettuazione dell’ordine, il Cliente ne sarà informato via email nel più breve tempo possibile.

Opzioni proposte:

Annullamento totale o parziale dell’ordine con rimborso integrale delle somme versate entro 14 giorni
Sostituzione del prodotto con un prodotto equivalente (previo accordo del Cliente)
Consegna parziale con rimborso del saldo

Nessun addebito bancario verrà effettuato per i prodotti non disponibili.

ARTICOLO 7 – SPEDIZIONE

7.1 Zona di consegna

GLOBAL CORP consegna in tutto il mondo.

7.2 Modalità di spedizione

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Modalità di spedizione disponibili:

Consegna a domicilio
Consegna presso punto di ritiro (secondo disponibilità)

Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine e variano in base al peso, al volume e alla destinazione.

7.3 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono i seguenti (a partire dalla conferma dell’ordine):

Francia metropolitana: da 3 a 10 giorni lavorativi
Corsica e DOM-TOM: da 7 a 15 giorni lavorativi
Unione Europea: da 5 a 12 giorni lavorativi

Questi tempi sono indicativi e possono variare in base ai periodi e ai prodotti.

7.4 Tracciamento della spedizione

Al momento della spedizione dell’ordine, il Cliente riceve un’email di conferma di spedizione contenente:

Un numero di tracciamento (tracking)
Il link al sito del corriere
La data di consegna stimata

7.5 Ritardo nella consegna

Conformemente agli articoli L.216-2 e L.216-3 del Codice del consumo, in caso di superamento della data di consegna indicata, il Cliente può:

Richiedere la risoluzione della vendita se, dopo aver sollecitato il venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest’ultimo non ha adempiuto entro tale termine
Annullare immediatamente l’ordine se il professionista rifiuta di consegnare il bene o se risulta chiaramente che non consegnerà alla data prevista

In caso di annullamento, GLOBAL CORP procederà al rimborso integrale delle somme versate (prezzo dei prodotti + spese di spedizione) entro 14 giorni.

7.6 Mancato ritiro del pacco

In caso di impossibilità di consegna per assenza del Cliente, verrà lasciato un avviso di passaggio.

Il Cliente dispone generalmente di 14 giorni per ritirare il pacco al punto di ritiro indicato.

Attenzione: Trascorso tale termine, il pacco verrà restituito a GLOBAL CORP. Potranno essere addebitati al Cliente i costi di rispedizione in caso di nuova richiesta di invio.

7.7 Ricezione e verifica

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco in presenza del corriere.

In caso di pacco danneggiato, il Cliente DEVE:

Rifiutare il pacco o apporre riserve precise sulla bolla di consegna
Contattare GLOBAL CORP entro 48 ore a [email protected] con foto del pacco danneggiato
Confermare le riserve tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere entro 3 giorni

Senza queste procedure, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

8.1 Principio

Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penalità.

Tale diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per uso non professionale).

8.2 Decorrenza del termine

Il termine di recesso di 14 giorni scade 14 giorni dopo:

Il giorno in cui il Cliente prende fisicamente possesso del bene
Il giorno della ricezione dell’ultimo bene (in caso di ordine multiplo con consegne separate)
Il giorno della ricezione dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo (in caso di consegna frazionata)

8.3 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare la propria decisione di recesso via email a:

[email protected]

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso qui sotto o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere.

MODULO TIPO DI RECESSO:

A: [email protected]
Oggetto: Recesso ordine n°[numero]

Gentili Signori,

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei seguente/i bene/i:

- Numero d'ordine: [numero]
- Ordinato il: 2026
- Ricevuto il: 2026
- Nome del cliente: [nome cognome]
- Indirizzo: [indirizzo completo]

Cordiali saluti,
[Nome e cognome]

8.4 Restituzione dei prodotti

Il Cliente dispone di 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recesso per restituire i prodotti al seguente indirizzo:

GLOBAL CORP 6 rue André Lalande 91000 Évry-Courcouronnes Francia

Condizioni di reso:

I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, in perfetto stato
I prodotti devono essere completi (tracolla, custodia, etichette)
I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o macchiati oltre una prova normale
Il Cliente deve fornire una prova di spedizione (raccomandata con tracciamento)

Responsabilità: Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del bene (articolo L.221-23 del Codice del consumo).

8.5 Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono GRATUITE. GLOBAL CORP si fa carico delle spese di reso dei prodotti nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso.

Il Cliente è informato di tale gratuità prima della conferma dell’ordine.

8.6 Rimborso

In caso di recesso, GLOBAL CORP procederà al rimborso della totalità delle somme versate dal Cliente, compresi i costi di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di spedizione diversa da quella meno costosa proposta).

Termine di rimborso:

Al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui GLOBAL CORP è informato della decisione di recesso del Cliente
OPPURE al ricevimento del bene restituito (se tale data è anteriore)

GLOBAL CORP può differire il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova di spedizione del bene, tenendo conto della data del primo di questi eventi.

Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Cliente per un altro metodo di pagamento e senza costi per il Cliente.

8.7 Eccezioni al diritto di recesso

Conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per:

Beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
Beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute
Beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli
Registrazioni audio o video o software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna
Giornali, periodici o riviste (salvo contratti di abbonamento)
Servizi interamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso con previo accordo espresso del consumatore
Beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista
Contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al diritto di recesso

Per le nostre borse standard: Il diritto di recesso si applica pienamente.

ARTICOLO 9 – GARANZIE LEGALI

Il Cliente beneficia delle seguenti garanzie legali, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa:

9.1 Garanzia legale di conformità (articoli da L.217-4 a L.217-14 del Codice del consumo)

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Durata: 2 anni dalla consegna del bene

Presunzione di difetto: Il difetto di conformità che appare entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria.

Criteri di conformità (articolo L.217-5): Il bene è conforme al contratto se risponde in particolare, se del caso, ai seguenti criteri:

Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto
È idoneo a qualsiasi uso specifico richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest’ultimo ha accettato
Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione
Viene aggiornato conformemente al contratto

Diritti del consumatore (articolo L.217-9): In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto:

Alla riparazione o alla sostituzione del bene (a scelta del consumatore)
Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili: alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (rimborso)

Gratuità: Il consumatore non deve sostenere i costi di messa in conformità (spese di reso, manodopera, pezzi di ricambio).

Termine: L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene (articolo L.217-12).

9.2 Garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile)

Il venditore è tenuto a garantire l’acquirente contro i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l’uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe offerto un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Condizioni: Il vizio deve:

Essere occulto (non apparente al momento dell’acquisto)
Esistere al momento della vendita
Rendere il bene inidoneo all’uso o diminuirne significativamente l’utilizzo

Diritti dell’acquirente:

Restituire il bene e ottenere la restituzione del prezzo (azione redibitoria)
Conservare il bene e ottenere una riduzione del prezzo (azione estimatoria)

Termine: L’azione deve essere intentata entro 2 anni dalla scoperta del vizio.

9.3 Attuazione delle garanzie

Per far valere i propri diritti in materia di garanzie legali, il Cliente deve:

Contattare GLOBAL CORP via email a [email protected] o telefonicamente al 07 82 59 46 05
Descrivere con precisione il difetto riscontrato
Fornire foto se possibile
Fornire il numero d’ordine e la prova d’acquisto

GLOBAL CORP indicherà la procedura da seguire (reso del prodotto, perizia, ecc.).

9.4 Testi legislativi applicabili

Estratti del Codice del consumo relativi alla garanzia legale di conformità:

Articolo L.217-4: Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.

Articolo L.217-5: *I.-Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:

se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura; 2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso specifico richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo ha accettato.*

Articolo L.217-12: L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

Articolo L.217-16: Quando l’acquirente richiede al venditore, durante il corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, un ripristino coperto dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.

Estratti del Codice civile relativi alla garanzia per vizi occulti:

Articolo 1641: Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l’uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe offerto un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 comma 1: L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

ARTICOLO 10 – RESPONSABILITÀ

10.1 Conformità normativa

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese ed europea in vigore.

In caso di ordine da un paese straniero, spetta al Cliente verificare che i prodotti ordinati possano essere importati e utilizzati nel paese di destinazione. GLOBAL CORP non potrà essere ritenuto responsabile del mancato rispetto della normativa del paese di destinazione.

10.2 Utilizzo dei prodotti

La responsabilità di GLOBAL CORP non potrà essere invocata in caso di danni derivanti da:

Un uso improprio del prodotto
Un utilizzo non conforme alle istruzioni fornite
Normale usura del prodotto
Negligenza o mancata manutenzione

10.3 Forza maggiore

GLOBAL CORP non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore o di circostanze indipendenti dalla propria volontà (catastrofi naturali, scioperi, incendi, inondazioni, pandemie, ecc.).

10.4 Limitazioni

GLOBAL CORP non potrà essere ritenuto responsabile:

Degli inconvenienti o danni inerenti all’utilizzo della rete Internet (interruzione del servizio, intrusione esterna, virus informatici)
Dei danni indiretti o immateriali
Della perdita di fatturato, di utile, di clientela o di dati

ARTICOLO 11 – DATI PERSONALI E RGPD

11.1 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

GLOBAL CORP 6 rue André Lalande 91000 Évry-Courcouronnes Email: [email protected]

11.2 Dati raccolti

GLOBAL CORP raccoglie i seguenti dati personali:

Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo postale
Dati di connessione: indirizzo IP, log di connessione
Dati di navigazione: cookie (previo consenso)
Dati d’ordine: storico acquisti, importi, prodotti ordinati

11.3 Finalità e basi giuridiche

I dati personali vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

Finalità	Base giuridica
Trattamento e gestione degli ordini	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b RGPD)
Spedizione dei prodotti	Esecuzione del contratto
Fatturazione e contabilità	Obbligo legale (art. 6.1.c RGPD)
Gestione del servizio post-vendita e garanzie	Esecuzione del contratto
Lotta contro le frodi	Interesse legittimo (art. 6.1.f RGPD)
Miglioramento dei servizi	Interesse legittimo
Statistiche e analisi	Interesse legittimo

11.4 Destinatari dei dati

I vostri dati personali possono essere trasmessi ai seguenti destinatari:

Personale autorizzato di GLOBAL CORP
Fornitori di servizi (hosting, pagamento, spedizione)
Autorità legali su richiesta giudiziaria

Nessuna vendita o cessione di dati: GLOBAL CORP non vende né cede i dati personali a terzi.

11.5 Durata di conservazione

Tipo di dati	Durata di conservazione
Dati dell’account cliente	3 anni dall’ultima attività
Dati d’ordine	10 anni (obbligo contabile e fiscale)
Dati di pagamento	Mai conservati (gestiti dai fornitori di servizi)
Cookie	13 mesi massimo

11.6 Diritti delle persone interessate

Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD – Regolamento UE 2016/679) e alla legge francese Informatique et Libertés modificata, il Cliente dispone dei seguenti diritti:

Diritto di accesso (art. 15 RGPD): Ottenere una copia dei propri dati personali
Diritto di rettifica (art. 16 RGPD): Correggere i propri dati inesatti o incompleti
Diritto alla cancellazione (art. 17 RGPD): Richiedere la cancellazione dei propri dati (salvo obblighi legali)
Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 RGPD): Limitare il trattamento dei propri dati in determinati casi
Diritto alla portabilità (art. 20 RGPD): Ricevere i propri dati in un formato strutturato e di uso comune
Diritto di opposizione (art. 21 RGPD): Opporsi al trattamento dei propri dati per motivi legittimi
Diritto di definire direttive post-mortem: Definire la sorte dei propri dati dopo il decesso

Esercizio dei diritti: Per esercitare i vostri diritti, inviate un’email a: [email protected] con:

Oggetto: “Esercizio dei miei diritti RGPD”
La vostra richiesta precisa
Una copia del vostro documento d’identità (per verifica)

GLOBAL CORP si impegna a rispondere entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.

Reclamo: Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo:

CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Telefono: 01 53 73 22 22 Sito web: https://www.cnil.fr

11.7 Sicurezza dei dati

GLOBAL CORP adotta tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, in particolare:

Connessione HTTPS sicura (protocollo SSL/TLS)
Hosting sicuro in Europa
Crittografia dei dati sensibili
Controllo degli accessi rigoroso
Backup regolari
Sensibilizzazione del personale

11.8 Trasferimenti di dati al di fuori dell’UE

Trasferimenti verso gli Stati Uniti:

Nell’ambito dell’utilizzo di determinati servizi terzi, i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, in particolare verso gli Stati Uniti:

Servizi interessati:

Google Analytics: misurazione dell’audience (server negli Stati Uniti)

Garanzie adottate:

Tali trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate conformemente al RGPD:

Clausole contrattuali tipo della Commissione europea
Data Privacy Framework UE-USA per Google (certificazione in corso di validità)
Misure di sicurezza tecniche e organizzative rafforzate

Potete ottenere una copia delle garanzie adottate contattando [email protected].

Hosting in Europa:

I dati relativi a ordini, fatture e account clienti sono ospitati esclusivamente in Francia (OVH) e non sono oggetto di alcun trasferimento al di fuori dell’UE.

11.9 Cookie

Il sito www.sacroyal.com/it utilizza dei cookie.

Tipi di cookie utilizzati:

Cookie strettamente necessari:

Gestione del carrello
Sessione utente
Sicurezza Questi cookie non richiedono consenso.

Cookie analitici:

Google Analytics (misurazione dell’audience)
Statistiche di visita Questi cookie richiedono il vostro consenso.

Gestione dei cookie: Potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento tramite:

Il banner di consenso visualizzato durante la vostra prima visita
Le impostazioni del vostro browser

Durata di conservazione: Massimo 13 mesi

Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Politica sui Cookie disponibile sul sito.

ARTICOLO 12 – MEDIAZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

12.1 Reclamo preliminare

In caso di controversia, il Cliente deve contattare prioritariamente il servizio clienti di GLOBAL CORP:

Email: [email protected]
Telefono: 07 82 59 46 05
Posta: GLOBAL CORP – 6 rue André Lalande, 91000 Évry-Courcouronnes

GLOBAL CORP si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative e a ricercare una soluzione amichevole.

12.2 Mediazione dei consumatori

Conformemente agli articoli L.611-1 e seguenti e R.612-1 e seguenti del Codice del consumo, in caso di controversia non risolta in via amichevole, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore dei consumatori:

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo relative al “processo di mediazione delle controversie dei consumatori”, dopo averci contattato e in assenza di una risposta soddisfacente, avete la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori presso:

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Indirizzo: 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi

Telefono: 01 89 47 00 14

Sito web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Email: [email protected]

Condizioni:

Il ricorso alla mediazione è gratuito
La mediazione può essere avviata solo dopo aver tentato di risolvere la controversia direttamente con GLOBAL CORP
La richiesta deve essere presentata entro un anno dal reclamo scritto inviato a GLOBAL CORP

12.3 Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie

Conformemente al Regolamento (UE) n°524/2013, il Cliente consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tale piattaforma consente di presentare online un reclamo relativo a un acquisto effettuato online presso un professionista stabilito nell’Unione Europea.

12.4 Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia e in assenza di risoluzione amichevole o di mediazione, i tribunali francesi saranno gli unici competenti, conformemente alle norme di competenza territoriale applicabili.

Per i consumatori: saranno competenti i tribunali del luogo di domicilio del Cliente o del luogo di consegna.

ARTICOLO 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 Diritti di proprietà intellettuale

L’insieme degli elementi del sito www.sacroyal.com/it (struttura, testi, immagini, loghi, marchi, grafica, fotografie, video, suoni, basi di dati, software, ecc.) sono di proprietà esclusiva di GLOBAL CORP o sono oggetto di un’autorizzazione d’uso.

Tali elementi sono protetti dal diritto d’autore, dal diritto dei marchi, dal diritto dei disegni e modelli e dal diritto delle basi di dati.

13.2 Licenza d’uso

GLOBAL CORP concede al Cliente una licenza d’uso personale, non esclusiva e non cedibile del sito www.sacroyal.com/it, limitata alla consultazione e all’effettuazione di ordini.

Qualsiasi altro utilizzo è vietato senza la previa autorizzazione scritta di GLOBAL CORP.

13.3 Divieti

È severamente vietato:

Riprodurre, rappresentare, modificare, adattare, tradurre tutto o parte del sito
Estrarre o riutilizzare una parte sostanziale del contenuto delle basi di dati
Creare collegamenti ipertestuali verso il sito senza previa autorizzazione
Utilizzare il contenuto a fini commerciali
Procedere a qualsiasi ingegneria inversa del sito o dei software

Qualsiasi violazione di tali diritti potrà dare luogo ad azioni legali.

ARTICOLO 14 – NULLITÀ PARZIALE

Se una o più clausole delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole conserveranno tutta la loro forza e portata.

ARTICOLO 15 – LINGUA DEL CONTRATTO

Le presenti CGV sono redatte in lingua francese.

In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

ARTICOLO 16 – MODIFICA DELLE CGV

GLOBAL CORP si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Il Cliente sarà informato di qualsiasi modifica sostanziale delle CGV via email o tramite notifica sul sito.

ARTICOLO 17 – CONSERVAZIONE E ARCHIVIAZIONE

Conformemente all’articolo 1360 del Codice civile (ex articolo 1348), GLOBAL CORP procede all’archiviazione delle comunicazioni, dei buoni d’ordine, delle fatture e dei contratti su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele.

Tali archivi costituiscono una prova delle comunicazioni e delle transazioni intercorse tra GLOBAL CORP e il Cliente.

Durata di conservazione: 10 anni (obbligo legale contabile e fiscale)

ARTICOLO 18 – INFORMAZIONI AMBIENTALI

18.1 Smaltimento dei rifiuti di imballaggio

Conformemente alle disposizioni dell’articolo L.541-15-10 del Codice dell’ambiente, il Cliente è informato che gli imballaggi dei prodotti sono soggetti a raccolta differenziata.

Istruzioni per la raccolta differenziata:

Cartone d’imballaggio: da depositare nel contenitore della raccolta differenziata
Pellicola di plastica: da depositare secondo le indicazioni locali
Materiale di riempimento: da gettare nei rifiuti indifferenziati o da portare al centro di raccolta

Per ulteriori informazioni sulla raccolta differenziata: www.consignesdetri.fr